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【转帖】上海移动无限上网卡限速投诉解决攻略<一>---超实用

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发表于 2009-10-14 17:39:29| 字数 1,241| - 中国–广东–佛山 联通/IDC机房 | 显示全部楼层 |阅读模式
上海移动无限卡上网卡限速投诉攻略
进来的朋友可能都是被移动限速所困扰的吧!那好!就请你认真仔细的看完我写的攻略,这可是我成功恢复4张上海无限网卡速度的心得体会啊!
在这之前我先告诉大家“部分用户可以通过停机后再复机来恢复网速的,不用担心停复机会影响你的套餐”[所以如果还是不行那就请见下文(看完后有什么想法就在回复中说出来!我最讨厌别人用快捷回复了!什么顶你上天阿!)
1~我们首先要明确一点!你的卡不是被限速了,是被限制连接E网。 因为正常的情况下G网的速度就是5kb/s左右,只有加上E网调解技术才能达到二三十Kb/s。但我们知道E网已经很普及了,不可能当地没有接入! 所以你是被限制登E网了。
2~你在第一打10086投诉的时候,他会向你提问,他会说是你的原因、他会说你的卡有问题让你去测卡、他会说你没有在上海本地使用、是地区的网络造成的、他会说你是在上网的高峰期使用所以会很慢…………这些都很好回答 “他让你测卡~你就说去上海出差测过了正常”“他说是地区网络问题~你就说你的朋友也是上海卡在当地使用速度很快”“他要是说你避开高峰期再试~你就说我在不同的时段都试过了,都是不到5kb/s等等”总之不管他怎么说 你就只有一条“这绝对不是你的问题,你永远不承认!
3~你第一次打10086接线员由于处理权限的原因无法解决你的问题 ,他会让技术人员在48小时内回复你,一般第一次打后技术人员会在几小时后就给你打过去,你接了电话技术人员还是屁话一堆,让你干这干那,总之我们就一句话他要我们做的 我们都做过!一切排除我们的原因!当然他也不会承认是他们的问题!你就说 “你不能解决让他向更高权限的人反映” 他们会说首次回复在48小时内 等他挂了电话 你的网速在两天内就差不多能恢复
4~如果两天内你没有恢复网速 这时会有一个工号是三位数的人给你打电话,应该是个老女人!她一开口你就能听出来她是领导,她说话的方式明显和其他接线员不一样,她会和你聊天,安抚你的情绪,她打电话就是一个意思“你别闹了,这是老娘给你的最终答复了”呵呵!不过她当然不会这么说,她会说他们都检测过了,的确不是他们的问题!这时候考验你的时候到了!你就开骂!说他们的服务质量、效率、总之就要表达一个意思!我!不满意!不过她也不会因为你而承认是移动的错。不过等你们的通话结束后,你的卡被恢复的可能性就变大了。如果还没有成功你就从第一步重新开始先打10086再让技术人员给你回电话……这样肯定就能恢复!因为你的所有投诉记录移动全有记录,必要的时候会对你特殊照顾的!因为这时的你已经被他们重点关注了!我们在投诉的时候一定要注意语气要强硬!绝对不能被他们说服了!这个是最最最关键的一点!而且要有一种不得目的绝不罢休的精神!现在一张正规的无限卡市值也在四五百左右,一但被限了速,那就是废卡一张!除非你每天上上QQ就满足了。我能说的就这么多了!只要你脸皮厚、口才好、不放弃、你就肯定能成功!成功后别忘了谢我喔!

以上内容为网络搜集,仅供参考!因为找不到出处,感谢撰稿人!

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 楼主| 发表于 2009-10-14 17:41:53| 字数 1,040| - 中国–广东–佛山 联通/IDC机房 | 显示全部楼层

<2>

上海卡限速的解决办法(今天才试的)


去年上海卡就被限速了,一直都不知道怎么办,上网查了,也没有找倒很好的办法,打10086,客服说了一些废话,也没有解决,
在网上有人说手机停机一次,再复机可以恢复.一直都不敢试,很怕套餐被改了,今年,我所在的城市上E网了,我的速还是4K左右,真的好烦,今天拼了老命搏一回了.
现在说正题
现在上海移动的官网上,填上手机号,密码登录,找到在线客服,跟客服MM聊了一些实质性的问题.如停机后20元的套餐会更改否,得到的是机械性的答复:更改套餐之前会跟客户商量,不会单方面更改等等,(本人理解为做不会更改了)然后问在网页上客户是否可以自己动手开复机(官网上有此选项)回答是可以,是否会收费用?回答是超过一个月停机会收5元,问:停机后是否马上可以复机,回答是可以.在询问完这些后,保存了聊天纪录,以备不策.
最惊心的时刻来了,找到网页上停复机的选项选择停机,理由随便写一个.得到一个什么码.手机也会收到
收到后,用手机拔打电话,语音说欠费停机,连接GPRS失败.说明申请成功
然后进得复机选择,同停机步聚一样.理由乱写一个.
也会收到一个什么码.两个码都没有用处.不过我都记了下来.
然后拔打电话,可以接通,复机成功
最后一步
也是最激动人心的一步,打开UC上网,把以前的一首MP3重新下载………………
…………………………
哇,速度最快达到26K
接下来,流泪。
看GGLIV流畅版直播,没有缓冲,

到此还没有结束
接下来打开官网,查看自己本月和下月的套餐,原套餐没有改变20元包WAP无限
接下来用手机发送YE到10086查话费,发现复机后的手机在下载了MP3后,费用没有发生变化(一般上网费用会当时扣除的)

综合以上的本人认为解除上海卡限速成功。
当然也不能高兴得太早
1。套餐的改变一般是下个月才会有显示。所以现在没有改变也不能说明什么。(不过我有客服MM的对话所以这个不会担心)
2。网上有兄弟说用过这种办法过几天就又会被限速。(因为今天才用的这个办法所以不敢做出什么评价。)


以上方法是本人在今天(2008年3月25日)亲身经历。并在3G365论坛上写了下来,并非转载。
今天才真正的用上E网,真的是太高兴了。
写了这些就是想给那些和我一样被限速的上海卡兄弟们一些希望。
心急的兄弟可以按我的步聚试一试,胆小的兄弟可以在4月分以后再动手
我会在4月份的时候把我的套餐情况加进来。那个时候你们再行动也不迟。

最后希望一次成功,不要再停复机了。


以上内容为网络搜集,仅供参考!因为找不到出处,感谢撰稿人!
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 楼主| 发表于 2009-10-14 17:42:39| 字数 5| - 中国–广东–佛山 联通/IDC机房 | 显示全部楼层
希望有用吧
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发表于 2009-10-14 19:51:54| 字数 11| - 中国–上海–上海 东方有线 | 显示全部楼层
谢谢楼主,希望有用吧!
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发表于 2009-10-14 20:28:12| 字数 190| - 中国–上海–上海 移动/GSM/TD-SCDMA/LTE共用出口 | 显示全部楼层
不用投诉限速,投诉要求关闭CMNET对提速时有效的,我有一张限速的上海卡,投诉关闭CMNET后,速度就正常了,不过我发现CMWAP拨TD好像有些不行了,不过我基本不会用上海卡去上TD,用深神的速度快多了,现在上海好多地方都有HSDPA了,ET128速度是比较快,下载能在100以上,最快能到150多,很不错了

[ Edited by  tyokantei on 2009-10-14 20:30 ]
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发表于 2009-10-16 16:07:08| 字数 5| - 中国–上海–上海 东方有线 | 显示全部楼层
lz辛苦了
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look。。。。。。。。。。。。。
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发表于 2009-10-31 08:19:55| 字数 9| - 中国–湖南–株洲 电信 | 显示全部楼层
楼主真是无私奉献啊
x200 7458as8   p8600,4g 128g m5s  wifi  蓝指摄 GOBI1000 电信写号  联通插卡
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