下面是我在移动总公司的投诉内容:
我是广东东莞移动动感地带的老用户,我的GPRS套餐一直是20元无限量的,昨天发现我的GPRS套餐变成了50元包500M流量的了(下个月生效),东莞移动在我不知情的情况下,随意更改我的GPRS套餐,让我非常气愤,我现在投诉东莞移动,要求把我的GPRS套餐换成以前的20元无限流量,对他这样私自改动客户套餐的行为向我赔礼道歉,并保证此类事情不在发生.
事情的经过是这样子的:28日下午4点多,手机收到一条13800138000发来的短信,说赠送我50元话费,已经冲如我的账户.我很纳闷,移动怎么这样好呢,给我送过节礼来了啊,还真TMD的知道疼人,可再一想,不对啊,别有什么阴谋啊,马上登陆移动网站查询我的无限套餐,打开一看,傻眼了,本月是旧GPRS-20元,下月是GPRS-50元,马上拿起电话拨打076910086,问是怎么回事,移动MM和我说,移动搞国庆活动,我被他们抽中了幸运奖,(真是TMD幸运),就是送50元的GPRS流量500M,活动到12月结束,我说我是20元无限量的,用不到你们的赠送,而且我说,你们怎么在我不知道的情况下,给我改套餐呢,然后MM说48小时给我回复,然后我就在这里发了帖子,等移动的回复,当然中间也给10086打了几个电话催催他,问我的问题解决了没有,终于在29号下午4点等到了10086的电话,说愿意给我把套餐改回到我的原来20无限量的,而且给我造成的不便表示道歉,我说:以后不要在我不知情的情况下给我换套餐,下次如果发现,我就直接工信部投诉你们,而且要你们赔偿我的精神损失,后来就就没有说什么,MM老是道歉,我也就心软了,(赞下东莞MM的声音,比江苏的好听,而且声音比较大,江苏的MM说话有时声音太小,听不清楚,温柔也不能这样温柔啊)现在套餐恢复了正常,而且送我的50元话费也没有扣走,估计当是给我的精神损失吧.哈哈,过节了,给我个小红包.事情圆满结局......
[ Edited by 黑色领带 on 2009-9-30 10:08 ] |