移动公司的技术漏洞手机上网不要钱

LUOYUNDONG40

2009年8月21日晚上上班时我的手机话费只有10几块钱了，因为我有20元的GPRS上网封闭顶套餐,我的同事拿去上网就看了一部电影,可能是因为选择的上网接入点错了,早上我发现欠费停机了，充了30提示欠费，再充了30提示还是欠费，就把我搞晕了。一查充的钱都到账了，再一查GPRS流量一下子搞了三百多块钱，我就来气了，明明只有10几块钱了怎么会扣这么多？话费打完了就立马停了，上网上得卡里面没钱了怎么还不停还可以接着上，而且扣费扣了四次之多，因为我们的都是属于预付费而不是后付费用户，这就比秋后算账还要离谱了。
   我在想如果我不去充钱，把这卡丢了再换一张它们的钱从哪里来收？如果这样可以的话，我告诉移动10086如果不处理好这件事情，我最多吃这一次亏，如果有人故意购买不需要留身份证号的手机号，当卡里的钱用得差不多的时候再去恶意的看电影，并且不下线，因为一旦下线的话就会提示欠费无法再联上看了，一直看,让这笔钱一直没有办法收回形成呆账持续下去，看最后吃亏的到底是谁？
    移动的回复是:话费的技术是这样的,当你在打电话的过程中话费不足就会给你直接断掉,但如果你在上网之前卡里有一点点钱就能上,只要你不下线这次的上线扣费记录就不会终止,就会一直的扣费,直到你下线了或者上网流量费达到500块才给自动断开，再才重新计你这一次的上网流量费.我本来就只有10几块钱了,第一次扣费就是76.28元这就明显的卡里不足了,第二次是扣费0元可能是选择的套餐内的接入点上的就没扣,第三次是扣76.8元,第四次是扣41.75元,这明明第一次就扣超了,为什么还有后面的三次扣费?就一部电影,扣了将近三百块,按1KB一分钱来扣的.
   这是移动公司技术上面的一个漏洞造成的我们消费者的额外损失,我想并不是说我看了我就一定得支付这笔费用,我的是预付费,不是后付费啊,这个要搞清楚啊! 这并不是消费者的恶意透支！
   另外从移动公司得知目前国内的所有手机运营商的流量计费方式都是这种情况，移动公司是流量消费达到500块才给断开，联通公司的回答是24小时之内计算出费用。而且都是到了欠费停机的地步。这就在不知不觉中给消费者造成了损失。
    我的问题是：1。为什么20块封顶套餐只能用WAP接入才不收费，即然这样为什么不在系统中将其它的接入方式给关闭掉？目前的5元30M，10元50M等类似的上网套餐无论是CMWAP方式还是CMNET方式上网只要不超套餐流量都不会产生费用。（这事出现以后我的CMNET接入方式才给关掉）
    2，移动公司即然有500块流量封顶才断开的技术，为什么不放低一点？当消费者话费不足时自动断开？
    3，  如果大家利用这个漏洞不用自己的真实身份来买手机号，当用了只有几毛钱的时候再来上网玩游戏，看电影或下载东西直到不能上了为止，由此产生的费用移动公司如何追讨？难道真的要一个个的通知法院去调查取证吗？这虽是移动公司内部的事情，但给我们这些守法的客户带来更多的思索。。。。。
    我想告移动公司技术漏洞造成客户损失,要求返还被扣掉的话费,支付10倍赔偿并在媒休向消费者公开道谦!

jackyteng

严重支持你，移动的借口根本不成立，唯一的解释就是想黑我们的钱

wokin

网络费是后计费,按连接时长计

crack4000

是啊，为什么要设置成500块，还不是想黑我们的钱

make543

舍不得孩子 套不住狼

sirj

同意楼主诉诸法律！！！

marconi

移动说:我就是法律
移动说:我就是国家
移动说:我的地盘听我的!
用户说:我傻,我随大众!!

biwfnh111

移动公司即然有500块流量封顶才断开的技术，为什么不放低一点？当消费者话费不足时自动断开？

没这技术吧，只是到了500不在增加计费了而已

怪物甲

QUOTE:

Posted by biwfnh111 on 2009-8-23 07:39
移动公司即然有500块流量封顶才断开的技术，为什么不放低一点？当消费者话费不足时自动断开？

没这技术吧，只是到了500不在增加计费了而已

对，你上网产生的资费，超过500后 还是继续累加上去的
只是到时候收你的钱，只按照500收而已

现在都没有技术可以做到真正的实时扣费的，都有一定延时的

拿着菜刀来上网

又是一新号

raqw

等OCS都改造完成应该可以喇。

jinshuizhu

QUOTE:

Posted by jackyteng on 2009-8-22 18:14
严重支持你，移动的借口根本不成立，唯一的解释就是想黑我们的钱

支持

littlehans

你以为移动吃亏？楼主很傻很天真！流量着玩意儿看不见摸不着，根本不费移动的成本。你就是花再多，他也不心疼！！

潜水的疯牛

13樓正解，移動的基站不是因為是樓主你使用就與別人使用有區別的，基站建在那用不用都一樣折舊的。

czz2000

楼主很傻很天真！

tinic

我真不想打击楼主 不懂就少讲话 如要惹出笑话来

tinic

1。为什么20块封顶套餐只能用WAP接入才不收费，即然这样为什么不在系统中将其它的接入方式给关闭掉？

如果移动私自给你关了cmnet 你又有话说 移动私开业务
20元只能用wap不是办业务的时候你签字同意的吗？ 你签字了难道还不会知情吗？

wangkuiwang

QUOTE:

Posted by littlehans on 2009-8-23 16:43
你以为移动吃亏？楼主很傻很天真！流量着玩意儿看不见摸不着，根本不费移动的成本。你就是花再多，他也不心疼！！

支持13楼，移动上网的成本实际就是0，他们赚的是100%的利润

varrily

这问题以前也遇到过，我当时是30元包CMWAP不限流量，后来用CMNET导致欠费270多，后来在当地移动营业厅又开了个20元包50M的CMNET套餐，这才优惠掉，因为卡是实名登记所以不敢拖欠。