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发表于 2009-7-17 00:59:58| 字数 665| - 中国–湖北–武汉 电信
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10086的话不能全信,有时他们自己也不懂,就下午的一个事件,很简单的事件,但他们出错两次
1.有一张40元包4000M的随E行套餐要激活,客户买了,我就打10086,用的是神州行号码,使劲按0直接到人工,说明来由,MM让我稍等,.................................20秒后,
MM:先生,你的卡余额为0,不能开机........
我:不可能呀,我的卡刚刚拆的密码卡,没激活呢,咋会是余额为0呢
MM:我再查询一下,抱歉,你的卡余额是0,无法开机..........
我:你是新来的吧,业务这么菜.....
MM:余额为0元.无法办理开机服务..............
我:哎,这个卡是激活后才有100元的,你直接帮我转3G专席吧.....他们能办理....
MM:好吧,你稍等....................
15秒后
此处省略200字...........
输入号码,验证密码......PASS
GG:先生,您的套餐已经激活成功....
我:今天是16号,开通的话包月费减半吧...
GG:是的,你是100元包2G的套餐,目前打5折..............
我突然插入,搞错了吧,这个是4折卡呢,包月还减半.............
GG:不好意思,更正说明一下...你的套餐是4折卡,流量双倍,标准100元包2G,再送2G流量,16号后开通包月费减半,流量不减,也就是相当于本月100元减半再打4折.......20元包4G
我.....................................省略50字 |
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