找回密码
 注册
快捷导航
查看: 2011|回复: 16

【新闻】江苏电信擅自强行关闭已开通的EVDO业务

[复制链接] |自动提醒
阅读字号:

636

回帖

0

积分

1223

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2006-11-21
发表于 2009-6-14 01:23:34| 字数 2,119| - 中国–安徽–合肥 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
江苏电信擅自强行关闭已开通的EVDO业务

ugmbbc发布于 2009-06-13 12:13:30|11729 次阅读 字体:大 小 打印预览


感谢匿名人士的投递
新闻来源:亲身经历
我于2009年5月末,在江苏省电信有限公司镇江分公司办理了手机卡。协议里面明确注明1元包天,WAP无限制手机上网,手机号码:18952867127,当时电信网站上查询,里面开通的有一项业务是无线宽带(增强版),打电信客服询问,客服回答是天翼手机3G上网业务。在镇江电信网站上查询,在已开通的服务里也有无线宽带(增强版)这个业务,有效期到3000年。手机卡开通以后在手机上可以正常使用电信的EVDO,上网速度很快。可是6月9日下午突然发现,手机上网速度极慢,当时也没在意,今天晚上,到江苏电信网站查询话费的时候,突然发现电信擅自给我的服务做了变更(订单号:40200905310000135103),内容是:无线宽带(增强版) 删除的记录 ,把已经开通的无线宽带增强版业务,在没有征得用户同意的情况之下擅自强行给关闭了。

我认为,镇江分公司的做法严重违反了合同法的相应规定,损害了客户的权利,我要求江苏省电信有限公司镇江分公司无条件恢复我的无线宽带(增强版)业务。

    现在对镇江电信的做法有些疑问:

    第一:在没有做出任何通知的情况下,单方面强行更改已经开通并让用户正常使用的功能及套餐业务.这样的做法符合法律规定吗?

    第二:当处我们办理的时候,电信的宣传广告和工作人员明确告知我们,说明1元包日业务可以在3G网络下使用,况且我打了镇江电信的客服电话,客服的工作人员明确表示1元包日的业务包含天翼3G上网业务在内,1元包日WAP业务在3G网络下如果终端(手机)支持3G功能,1元包日WAP套餐可以享受3G网络,1元包日WAP包含3G流量,不另收取任何费用.在这种情况之下我们购买了这个手机卡,可是现在,镇江电信强行关闭了这个卡的3G上网业务,难道不是对广大消费者的严重欺诈行为吗?

    第三:我开通的天翼1元包日套餐卡,"天翼"两字是电信3G的标志,天翼套餐都不能享用3G功能,那什么样的套餐可以使用3G功能呢?如果说天翼只是镇江电信上网业务的品牌,那么在不明确告知消费者而来办理这样的业务不是严重的误导消费者吗?

    第四:在镇江卡的卡套包装说明那里面,第二项“享受的服务”中,第3条就注明“高速无线上网业务”。难道说高速无线上网业务不是3G上网吗?这不是对消费者的欺诈吗?
    《中华人民共和国合同法》第三十七条规定:“采用合同书形式订立合同,在签字或者盖章之前,当事人一方已经履行主要义务,对方接受的,该合同成立。”在本人使用天翼手机1元包日WAP上网套餐的时候,已向电信公司支付了相应的费用,同时电信公司也为我提供了协议书上的相应服务,根据合同法的规定,本人与电信公司之间已经形成了事实合同,电信公司就有义务为我接续提供此种服务,且不能单方面做出不利于我的更改。此次江苏电信镇江分公司单方面擅自强行更改套餐提供的服务的行为,明显违反了合同法中关于事实合同的规定,视消费者权益于不顾,严重侵犯了消费者利益。希望贵部依法为本人以及其他权益受到电信侵害的消费者主持公道。万分感谢。

江苏电信的工作人员(工号676)就我投诉的镇江电信强行关闭3G手机上网问题给我回复,告诉我当时开通的1元包日是WAP业务,3月23日镇江电信开通了3G上网业务,也给1元包日的用户开通了3G上网业务,是为了对3G上网进行测试,现在测试已经结束了,就把这部分用户的3G上网功能关闭了。现在如果还要使用3G上网业务的话,要重新开通。并且说明,如果我对答复的不满意,可以由工信部来最后裁定。对此回答我非常不满意!我的卡是09年5 月31日购买的,购买之前,我打了镇江电信的客服电话,客服明确答复我EVDO业务也是包含在1元包日中的,我也到镇江电信网站上进行了查询,在已开通的服务中也查到了无线宽带增强版的业务,说明这种卡是开通了3G上网业务上的,在这种情况之下我购买了这种手机卡。我在手机上使用EVDO业务,本身就是 WAP业务,没有违反与电信合同的约定,为什么就给我强行关闭了EVDO上网业务?接到回复后,我又打了镇江电信的投诉电话,客服人员(工号218)回答我说,现在1元包日业务与EVDO业务是冲突的,要想使用EVDO业务就要按照现在的资费政策重新开通。并且告诉我,当时我办理这种资费业务的时候,客服没有接到上级部门EVDO业务是否包含在1元包日之内的通知,所以,当时我向客服询问时就告诉我EVDO业务也包含在1元包日业务当中。

现在已经接到上级部门EVDO业务不包含在1元包日内的通知了,就把EVDO业务取消了(有通话录音)。我想问一下。镇江电信连开通的业务具体内容都没有搞清楚,就急急忙忙的向用户推销自己的产品,当用户向最权威的电信客服和电信网站核实的时候,也是明确告知我们,EVDO业务包含在1元包日业务之内,等发现问题了,不经用户同意,擅自关闭了已经开通的业务,这样给我造成的损失由谁来负责人任?难道镇江电信不应该承担这个责任吗?难道仅仅是客服人员一句“由此造成的不便请您原谅”就能解决吗?这就是江苏电信!

2万

回帖

162

积分

2万

资产值

至尊会员II Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2007-2-14
发表于 2009-6-14 01:26:31| 字数 15| - 中国–山东 移动/数据上网公共出口 | 显示全部楼层
ww.cnbeta.com??
实事求是 实话实说
回复 支持 反对

使用道具 举报

636

回帖

0

积分

1223

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2006-11-21
 楼主| 发表于 2009-6-14 01:28:10| 字数 11| - 中国–安徽–合肥 电信 | 显示全部楼层
是的LS的可以去看看,
回复 支持 反对

使用道具 举报

1657

回帖

16

积分

4530

资产值

白金会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2008-1-25
发表于 2009-6-14 01:29:11| 字数 17| - 中国–广西–南宁 移动 | 显示全部楼层
支持维权!三个狗娘养的通信商。。。
回复 支持 反对

使用道具 举报

5万

回帖

387

积分

3万

资产值

至尊会员III Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

注册时间
2009-4-30
月全勤勋章年全勤勋章2012年全勤勋章2014铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)
发表于 2009-6-14 08:33:18| 字数 70| - 中国–浙江–金华 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by sirj on 2009-6-14 01:29
支持维权!三个狗娘养的通信商。。。


呵呵,国家现状还是不错的,比朝鲜好多了
回复 支持 反对

使用道具 举报

877

回帖

0

积分

1782

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2007-5-23
发表于 2009-6-14 08:52:36| 字数 11| - 中国–辽宁–沈阳 移动 | 显示全部楼层
MD  电信 比移动还不地道
几十个美女说我帅,我没承认,她们就用砖头砸我,说我虚伪.
回复 支持 反对

使用道具 举报

914

回帖

0

积分

2092

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2007-12-6
发表于 2009-6-14 09:50:29| 字数 8| - 中国–上海–上海–闵行区 电信 | 显示全部楼层
看我的签名~~~
大家好!
回复 支持 反对

使用道具 举报

3855

回帖

54

积分

1万

资产值

钻石会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2007-1-7
发表于 2009-6-14 09:50:34| 字数 8| - 中国–北京–北京 移动/GSM/TD-SCDMA/LTE共用出口 | 显示全部楼层
电信比移动更官僚
每一个你朝思暮想,魂牵梦绕的女人背后,都有一个干她干到想吐的男人。
回复 支持 反对

使用道具 举报

784

回帖

0

积分

798

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2008-4-6
发表于 2009-6-14 11:50:00| 字数 9| - 中国–湖北–武汉 电信 | 显示全部楼层
江苏电信,天 天翼 淫
X61-B54/830 64G/4965AGN/DELL蓝牙鼠/mu350+1.5G本地餐/1260+2分本地卡
回复 支持 反对

使用道具 举报

219

回帖

0

积分

295

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2008-4-21
发表于 2009-6-14 11:54:28| 字数 15| - 中国–上海–上海 中国科学院上海巴斯德研究所 | 显示全部楼层
电信比移动难缠多了,有的好搞了
回复 支持 反对

使用道具 举报

471

回帖

0

积分

1195

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2007-6-29
发表于 2009-6-14 12:12:35| 字数 28| - 中国–广西–河池 电信 | 显示全部楼层
死心吧,电信是不可能象移动那样可以说得通的,电信就是无赖
神州Q120S+P800+移动50包1G上网卡
松下FZ-20+索尼T9
PSP2000+4G+索尼32寸液晶电视
回复 支持 反对

使用道具 举报

784

回帖

0

积分

798

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2008-4-6
发表于 2009-6-14 12:15:52| 字数 45| - 中国–湖北–武汉 电信 | 显示全部楼层
基本同意楼上的,电信是3家运营商中最老的,也是最国企的,ZF关系最硬的,最有资本耍无赖的,
X61-B54/830 64G/4965AGN/DELL蓝牙鼠/mu350+1.5G本地餐/1260+2分本地卡
回复 支持 反对

使用道具 举报

241

回帖

0

积分

477

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2007-7-9
发表于 2009-6-14 12:50:10| 字数 5| - 中国–天津–天津 电信 | 显示全部楼层
电信去死吧
回复 支持 反对

使用道具 举报

975

回帖

1

积分

1万

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2008-8-30
发表于 2009-6-14 14:07:48| 字数 21| - 中国–广东–潮州 电信 | 显示全部楼层
深切关注事态的发展。希望双方都能协议解决。
回复 支持 反对

使用道具 举报

981

回帖

0

积分

1068

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2009-3-18
发表于 2009-6-14 15:29:49| 字数 18| - 中国–北京–北京–西城区 联通/中国联合通信有限公司(西单北大街133号太运大厦) | 显示全部楼层
电信可以去死了。3G时代的先死代表作
回复 支持 反对

使用道具 举报

449

回帖

0

积分

421

资产值

入门会员 Rank: 1

注册时间
2007-11-22
发表于 2009-6-14 15:46:21| 字数 22| - 中国–海南–海口 移动 | 显示全部楼层
电信一贯的作风,有什么办法呢,谁叫他资源多呢
NC6000 PM1.6  1G  9600 64M 高分 120G  BT+WIFI Treo650+BlackBerry8820+wap无限卡
回复 支持 反对

使用道具 举报

1822

回帖

40

积分

1万

资产值

钻石会员 Rank: 3Rank: 3Rank: 3

注册时间
2006-5-31
发表于 2009-6-14 16:07:36| 字数 46| - 中国–江苏–常州 电信 | 显示全部楼层
我于2009年5月末,在江苏省电信有限公司镇江分公司办理了手机卡。协议里面明确注明1元包天,
Wise men are silent; fools talk.
回复 支持 反对

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

Powered by Discuz! X3.5 © 2001-2023 Comsenz Inc

GMT+8, 2025-3-10 11:12 , Processed in 0.159600 second(s), 55 queries , Gzip On, OPcache On.

手机版|小黑屋|安卓客户端|iOS客户端|Archiver|备用网址1|备用网址2|在线留言|专门网

返回顶部