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发表于 2009-6-7 21:33:57| 字数 678| - 中国–四川–成都 电信
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我的栗阳卡也被关了EVDO
今天给10000去了电话
感觉=0,没有任何用处
最终还是要去工信部
以下是我的投诉内容
我在2009年3月31日办理了一张号码为1330XXXXXXX的天翼大众套餐卡,且开通了一元一天WAP无限量上网,当时业务办理单上面明确显示"无线宽带增强版-开通",也就是开通了3G权限,可以使用3G业务,而我在随后的使用中,一直使用3G的WAP业务都很正常,且没有单独收费,今天中午12点过,我使用3G业务却连不上了,只可以上2G,上网上营业厅显示无线宽带增强版业务被电信批量关闭了,随后和0519-10000联系,告知我的确是他们关闭的,而且是所有1元一天无限WAP卡都关闭了无线宽带增强版,目的是防止产生高额的3G费用.我就问话务员为什么我以前一直都使用该业务,而且一直没有扣费,话务员回答我说:"当时我们办理该套餐的时候并没有区分2-3G,但是现在他们区分了,就把我们的无线宽带增强版业务给关了".我觉得电信的做法相当过分,第一:在没有做出任何通知的情况下单方面更改用户套餐业务.第二:当时我们办理的时候并不区分3G,2G,2009年6月7日要区分了,那也是针对6月7日以后办理的客户,对于以前已经办理该业务的客户应该保留以前的记费方式,不应用现在的业务规范来限制早期的办理业务..
希望工信部的同志站在用户的角度,为用户讨回一个公道,万分感谢.若有需要,我可以传真业务办理时候的单据.
投诉地址
http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp |
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