【原创】今天，投诉 TMD 移动 一把！垃圾移动！

fhowe

   
今天投诉了一下，内容如下，不知道是否有用，请各位高人指点：
   
    我在湖北出差期间，移动擅自给本人开通所谓的：号簿管家（3元/月）
   
    一、5月，本人收到短信，告知开通了“号簿管家”，网站显示免费使用到12月，本人根本不需要此服务，
于是通过发0000到10086的方式取消了服务，先是告之取消成功，但几分钟后，再次收到消息，被告之退订
业务失败，于是本人在湖北5月30日打长途051310086关闭了“号簿管家”，服务人员告之，此服务是免费的，
鉴于移动的诚信问题，但我任然坚持退订，服务人员说：“下个月生效”，部再收取费用，于是本人以为办理成功。
   
     二、6月1日，本人再次登录移动网站查看“梦网业务”里面任然显示“号簿管家”套餐存在，于是再次关闭，
今日登录移动网站，查看收费情况，被扣费3元！
   
    三、打电话查询关于彩铃的业务。我想关闭彩铃，服务人员告之，我的彩铃不能关闭，如果关闭彩铃，
我的20元封顶套餐就会自动取消，于是，我只有每月交付7元的彩铃费用（被人根本部想用）。但近期本人朋友
就在网站上操作关闭了彩铃，套的20元封顶CMWAP套餐依然存在。鉴于移动这种欺骗行为，要求，垃圾移动公
司 至少退回10个月彩铃费用，共计70元！
   
   投诉内容：1.在没有得到用户同意的情况下，擅自开通虚假的所谓免费体验服务；2.移动10086服务人员对
客户办理的业务进行虚假操作；3.返还被误导的多余收费和擅自扣费，根据移动的双倍赔付原则：（70+3）×2=146元！


大家发现有乱收费的情况，一定不要怕麻烦，投诉到底！

（备用）

[ Edited by  fhowe on 2009-6-6 21:04 ]

如果你记得我

这个要支持~

hawk

很多业务是跟套餐捆绑的，LZ自己在选择套餐的时候要看清楚

guaneryu000

据说现在的神州行都要开通彩铃的，江苏是这样的

g17971

移动这些业务都是有任务的，一般没有人开通所以就强加了。扣费之后月底就做优惠了。但是到优惠期之后要自己取消，要不就扣费了。要注意~
有的套餐就是绑定很多业务的，我们这神州行套餐彩铃5元，全时通3元都取消不了。除非转网，转网mo套餐就没了**\

g17971

新出的山东移动动感地带G3套餐，要是手机上网也很不错。

为进一步加快G3用户的发展，满足社会年轻群体使用G3业务的需求，现推出动感地带G3套餐，请各单位重点推广。
一、目标客户
对3G业务有使用需求的社会年轻人群或校园客户。
二、产品推广时间
2009年5月开始。
三、资费内容
（一）付费方式：预付费。
（二）必选业务包
25元包含150条移动网内点对点短信，100M省内数据流量，及来电显示功能。
套餐内包含的100M数据流量为省内流量（包含CMWAP和CMNET），不区分TD-SCDMA网络、GSM网络。超出部分及省际GPRS按照0.01元/KB计费。
（三）本地通话费
本地主叫中国移动网内号码为0.13元/分钟，主叫中国移动网外号码为0.23元/分钟。
（四）被叫
山东省内被叫全免费。
（五）长途费
一口价0.29元/分钟，加拨17951与直拨相同。
（六）漫游资费
主叫0.39元/分钟，被叫0.29元/分钟。
四、业务规定
（一）该资费产品济南本地无小区限制。
（二）其他业务规定同动感地带品牌。
五、宣传卖点
引领3G新生活，我的地盘真精彩；
省内接听全免费，市话低至1毛3。
六、推广要求
（一）动感地带G3套餐仅应用于中国移动G3业务发展，客户办理本套餐需持有TD终端；
（二）本套餐仅限188号段6类以下（不含）非吉祥号码办理，其他吉祥号码均需办理全球通品牌；
（三）本资费涉及到网内网间差别定价，已向工信部及集团公司报备，符合国家政策要求。

馅饼

这样计费和陷阱的计费,只要投诉一般都会成功的,
你只需要告诉他,如果7工作日不解决,就上诉到工信部.

哈哈,前几天我电信柜台里面看到一份内部文件:  出现计费错误或sp收费纠纷,从速解决并以赠送礼品方式安抚用户.及时返话费.

wokin

这样的当然要投诉

gz-hmf

如果是开20元封顶CMWAP套餐有协议的，这就无语，
如果不是，支持投诉！