应工信部要求，再次整理简明投诉邮件，投诉对像改为中国移动 尽量期望北神XD帮一把

瞎熬浆糊

个人正常生活是白天在商店，晚上回家看孩子，所以入的也是北神，等孩子睡着了，在被窝里用手机上wap。
这几天老婆带孩子去姐姐家，所以住商店，有时间做投诉的事情。
今天老婆电话查岗，顶多再过二三天就回来了，晚上我又变回到专职奶爸。只有白天抽空做投诉的事了，时间精力肯定会减少。
还剩李扬帆一个人在努力，个人希望能多几个人或更多的北神XD帮帮忙，大不了投诉不成功也还是wap而已，不会有损失，投诉也没啥成本。工信部只是回电话和你本人口头了解一下就得了，大概三四分钟左右。
个人没有向北神XD们承诺过什么，怕大家希望越大，失望越大。
以前也没煽情的说过什么，来让大家一起投诉，只是感觉按下面的投诉理由会有些希望，而且移动词语上也隐约表示主管部门会考虑客户投诉数量的压力（感知）

下面的投诉信，个人感觉从词语逻辑上，基本算是滴水不露了吧。大家也可以更改的更完善一些，去工信部投诉。
投诉地址：http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp

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尊敬的工信部：
    你们好
    上次已经发过编号68273的投诉邮件，工信部已经回电话要求本人如果15天内和移动交涉解决不了的话，再发个简明投诉。
    3月19日移动给本人回电话，已经明确告诉本人是最终答覆不会再有下次交涉，因此再次投诉至工信部。投诉如下：

    本人购买的中国移动通信集团（简称中移动）生产销售的神州行标准卡13439xxxxxx，用手机上网只有cmwap接入，缺少cmnet接入功能。
    而本人购买的另一张中移动生产的神州行标准卡136xxxxxxxx，却包含cmnet和cmwap两种接入方式。
    多方询问不同地区神州行标准卡使用者得知结论：中移动神州行标准卡应具备cmnet接入方式，但本人这张中移动神州行标准卡13439xxxxxx，缺少cmnet接入功能。
    电询中移动客服10086投诉，其下属北京移动分公司负责给本人的最终回复：“北京移动针对中移动神州行标准卡没有开通cmnet接入方式”

    本人要求恢复开通我号码为13439xxxxxx中移动神州行标准卡应有的cmnet接入功能并能正常使用。
    另质疑中移动对在北京购买中移动神州行标准卡的客户有歧视行为，人为关闭某项应有功能，希望中移动连带书面道歉。


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楼下不要再说即使恢复cmnet，流量也用不起之类的话。
1.我只是投诉恢复北神卡的cmnet接入点
2.据我所知，李扬帆投诉15元不限量套餐并没标明只含cmwap流量，应当包含cmnet流量
3.自己联想去
PS:天下无限是一家，本是同根生啊~ 不支持您又何苦反对来骂我？ 质疑你的身份









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原帖内容：投诉北神3月19日10时30分进展情况，移动让我打联通电话呵~


我投诉的情况是：北京购买的中国移动的神州行标准卡不支持cmnet接入方式。而其他省市购买的中国移动神州行标准卡却支持，理解为产品缺陷。
今天移动的客服（不是普通客服）回电话，扯皮的时候很多。有2句话比较重要：
    1：先后2次明确表示“北京移动针对神州行标准卡没有开通cmnet接入方式” 而不是神州行标准卡本身根本不具备cmnet接入条件。只是北京移动人为关闭了cmnet接入。
    2：你有cmnet接入这个需求的话，我们会作为一个反馈，这个反馈并不是说只是一个普通的反馈作一个纪录就完了，如果有其他客户对cmnet接入方式有这种需求的话，可以来做反馈，我们搜集这方面的信息反馈到公司业务部的相关部门，他也会考虑到客户的使用感知，也有可能在将来的某一天就有可能打开这个功能。如果你现在要求立刻开通。。。（基本一字不差，用北神的不要让我孤单一个人投诉，量数不够啊，打10086又不花你钱）

我表示，同样购买的是中国移动神州行标准卡，为什么只有北京没有开通cmnet接入？ 歧视在北京购卡的人么？客服又返悔，说标准神州行根本没有cmnet接入，说她没说过“没开通”这3个字。
我说既然这样，那按你说的，我要求提供传真件，出具“北京移动销售的中国移动神州行标准卡没有cmnet接入功能”的书面证明。客服表示没有提供此项服务，只提供口头表达，说您录音可以做为证据，说谁起诉谁举证，移动自己不会提供。
那我表示我录音，你口头表达一下我拥有的产品“北京移动销售的中国移动神州行标准卡没有cmnet接入功能”，客服又转回老圈子，说自己是北京移动不是中国移动，不能解释中国移动的产品信息。
我表示是按购卡上的说明拨打客服电话转到你们这儿来的，她还是说不代表中国移动解释产品。
我请求帮助寻找问中国移动的联系方式，最雷人的也是让我放下电话的一句话诞生了：
您可以拨打114查号台自己查询中国移动

无语啊~ 近十年的中国移动老客户，北京移动却让我拨打中国联通的114查号台来寻找中国移动的售后支持联系电话。。。


通话近40多分钟，我把最主要的部分2点截取下来，大家听下（NOD32 ESS检测无毒）


[ Edited by  瞎熬浆糊 on 2009-3-19 22:56 ]

瞎熬浆糊

附：投诉的语言顺序 （一条条和客服确认下去。客服只有2条路：1耍赖说自己不是中国移动只是北京移动。2开通cmnet）



一：请问中国移动通信集团，全球通 神州行 动感地带，是否是中国移动所销售的三大品牌产品？
二：请问中国移动通信集团北京有限公司，我在你处购买的中国移动通信的神州行标准卡（卡套上写着中国移动），成为你的客户，对我来讲你是否代表中国移动来回答我对中国移动通信的神州行标准卡产品所提出的质疑？
三：如果你不是中国移动客服，请告诉我中国移动客服的联系方式，如果是，请回答下面问题。
四：你们中国移动通信集团所销售的神州行标准卡，有无cmnet接入功能。
五：如果中国移动通信集团所销售的神州行标准卡没有cmnet功能，为什么我手中不包GPRS无限套餐的黑龙江的01年神州行标准卡和08年神州行标准卡都可以cmnet？ 为什么包无限GPRS套餐的广东神州行标准卡也可以cmnet？ 因为上述均为中国移动通信集团所销售的神州行标准卡，为什么我手中的这第3张神州行标准卡不能用cmnet接入上GPRS？ 从我的角度来看属于产品缺陷。理应为我解决这张同为中国移动通信的神州行标准卡的质量问题。
六：如果不能解决，我可以理解为歧视在北京购卡的客户。
七：什么？你说各地资费不同？ 我说卡的功能性缺失，而不是资费问题，资费是以后的事。再说各地资费不同就应该缺少某功能？ 那为什么动感地带 全球通各地的都可以net和wap？
八：如果的确因为资费问题，我可以理解为歧视15元包GPRS套餐无限的用户。
九：请客服清楚一件事：我当前不是问15元GPRS外月套餐包不包含net接入问题。而是要解决我手中的神州行标准卡缺少net接入问题。请为我解决产品缺陷，开通net接入。
十：解决后，我可能就“15元包GPRS无限”的套餐，是否包含cmnet流量来咨询。但目前我先不和你说。。。。

补充：请客服不要反复强调你们是北京移动。1我当初是看“中国移动通信神州行”的广告然后在大街上买的，2我买的产品里里外外从头到底写得很清楚是中国移动通信。3你说在北京买的都是你们北京移动的？我买一张卡还得打听你们家兄弟父母的关系？我只认“中国移动通信神州行标准卡”。4理由同上述第二条，事先你承认过你们是中国移动

我爱G4

没有你这垃圾人了，浪费MM40分钟时间。怪不的，我打客服都打不通。新闻和报纸不是都说不支持了吗，你就不能买可以支持的。

goodzyz

woshishewa

支持CMNET人家也没说不限量 开通了你也用不起

greenwater

呵呵你不用瞎忙了，移动扯皮技术一流的当年为上海20无限卡就跟他们扯过后来实在没那个精力了，人家跟你扯皮拿工资的又不亏的

瞎熬浆糊

回3 4 5楼：
我只是投诉要开通cmnet接入功能。
不过据我所知李扬帆投诉的是15元套餐里并没说明只包cmwap流量，应当包含cmnet流量

自己想象去
另外3楼，拿手纸擦擦再出来喷，不知道结束的广东卡维权和正在进行的北神卡，重联卡申诉。你用其中哪一种？
此外6楼，是挺不容易的呵~ 你理解了，但别人没理解

[ Edited by  瞎熬浆糊 on 2009-3-19 12:55 ]

麦子先生

345楼在这里看着怎么这么别扭啊。丫的搞清楚了没有？北神卡开通net再包net，本来就是移动给北神用户折腾出来的事。起码我买北神时，他并没有说，此卡只包NET啊，只是说不限流量上网卡啊。只包wap？应该让移动去举证，那里写了？？？

不关你的事你可以不进来啊。进来就进来吧，喷什么,喷就喷么，方向找对了再着。看清楚方向好么，你移动主子给你多少钱啊？

pigqing

QUOTE:

Posted by 我爱G4 on 2009-3-19 12:28
没有你这垃圾人了，浪费MM40分钟时间。怪不的，我打客服都打不通。新闻和报纸不是都说不支持了吗，你就不能买可以支持的。

感觉你这种人不应该浪费论坛的资源

wootoo

支持楼主    有些人不用北神卡但已NET，就怕你投诉成功，他就没有了炫耀的资本。
我就奇怪了，据我所知移动属于国有垄断企业没有私人股份呀，为什么有人正常主张自己的权利，某些人就跳出来跟帖打击别人的积极性。

lipengit

顶楼主一个!!!

wokin

支持一下,态度要好阿,别像重联那样骂起来就好

zklxiaozhu

楼主，我很佩服你的逻辑思维能力，思维很严谨，条理很清晰，理由貌似很充分，祝你成功吧，

wokin

哈哈哈哈,他可能买了移动股票???

瞎熬浆糊

QUOTE:

Posted by zklxiaozhu on 2009-3-19 13:34
楼主，我很佩服你的逻辑思维能力，思维很严谨，条理很清晰，理由貌似很充分，祝你成功吧，

*.*lll 可我自己好多时候感觉自己很幼稚。最主要是口齿比较笨，动不动就说都不会话了

瞎熬浆糊

弱弱up一下。很少自己up

louji123

9楼说话不腰痛你是移动的奸细吧，顶楼主让大家都用上net,让抄卡家破产.

hac999

楼主辛苦了！

wootoo

辛苦了    支持

zwj0909

平心而论，开通net有可能。不过让15元gprs套餐包net，希望极小。。。

瞎熬浆糊

QUOTE:

Posted by zwj0909 on 2009-3-19 20:07
平心而论，开通net有可能。不过让15元gprs套餐包net，希望极小。。。

呵呵，就算想吃天鹅肉，第一步也是得先打下来
至于怎么做好吃，那是下一步的问题了

原先不打算一步到位，要不然就直接投诉当年资费并未注册只包wap了

bandaoti

提反对意见的多半是移动的奸细，要不就是脑残。

支持楼主！

cmnest

顶楼主，虽然没有北神

haggy

没北神也顶！

lq77620

支持投诉..
我投诉北京移动.已经得了50元充值卡.

但我不会为了这50元充值卡.而放弃投诉移动的.我会和你站在同一战线上.继续投诉移动.呵呵

elzl

无条件支持楼主，某些人说话很难听，很让人怀疑他们的来历。

xukai2006

非常感谢楼主，为大家着想。
但是，并非移动不想无限放开接入点，而是北京联通、电信都限制北京移动呢，你想啊，如果移动那么便宜，联通不早倒闭了吗

cherfz

瞎熬浆糊，不用北神卡，但是，加油，支持你。
如果北神很明确，咱们不说啥，如果自己本身就说不清楚，干嘛不去争取可以争取到的cmnet

longflying

非常支持楼主！！