10月1日起蓝色快车不再负责IBM Think售后服务

疯弹

联想与蓝色快车联合发布服务合约变更


2006年9月27日中国·北京
作为2004年Think产品战略合作的延续，联想集团大中国区与IBM于近日完成了Think产品在中国市场服务合约的变更。根据新合约的约定，自2006年10月1日起，由联想大中国区全面接管国内联想Think产品的售后服务。同时，为了保持Think产品售后服务在中国市场的一致性，IBM将原IBM生产的Think产品的售后服务也委托给联想大中国区实施。

联想发言人表示，在过去近一年的服务中，蓝色快车以其优质的技术和高水平的服务管理，达到了全部的服务指标，赢得了最终用户和联想的信任。为了进一步整合生产、销售及售后服务管理，经过审慎协商，双方决定将Think 产品的售后服务交由联想进行管理。

联想在中国范围内建立了大规模、标准化的区域连锁服务网络，在全国330个城市建立了670余家阳光服务站，服务业务覆盖全国（除台湾省）所有城市和乡村，是屈指可数的实现了服务业务全面覆盖的IT厂商。多年来，联想为中国的数百万消费客户以及行业客户提供了优质专业的服务，同时联想服务团队也成功支持了都灵冬奥会，得到了国际奥委会的充分肯定。联想以保障客户IT系统的高效稳定运行和帮助客户专注于自身核心竞争力为已任，致力于成为中国最优秀的IT专业支持维护服务提供商，联想有信心为Think产品的客户提供最为坚实的服务保障。

蓝色快车的发言人表示，蓝色快车作为IBM控股的专业ＩＴ服务公司。首次提出了专业服务的概念，至今已发展成为一家国内知名的专业ＩＴ连锁服务企业, 并拥有先进的服务质量管理和经营运作体系，覆盖能力达全国2000余个县市。业务范围包括为IBM和第三方产品提供产品维修服务，为企业客户提供专业IT外包服务，以及大批量IT产品（High-volume Products）的相关服务。此次Think服务实施转移不会影响蓝色快车现有的和未来的Think 产品以外的任何业务以及现有的服务体系与架构。作为IBM公司在中国的重要服务体系，蓝色快车公司及全体服务站将继续秉持“超越客户满意，履行服务承诺”的服务宗旨，齐心协力、一如既往为广大客户和业务伙伴提供稳定、优质的服务支持。

联想接管Think产品服务后，消费客户服务热线号码自2006年10月1日起将由原800 8101818变更为800 9908888；行业客户服务热线号码保持不变，即：800 8102828。上述服务热线号码将保持原早8：30至晚17：30（公共节假日除外）服务时间不变。

bovoso

真的吧，那蓝快以后做什么？

york_ou

同问...

ferando

兰快的巨大的覆盖面是一个很大的优势
可以做外包或者提供服务给其他IT企业

willysha

反正我的小黑也过保了，不用忍受联想售后了。

chenxin1002

我现在在想如果联想没了蓝快的话，这售后服务这一块它行不行

diomandcold

既然大伙都见不怪LK，哪就换呗

rickyhu

那以后出问题了不就麻烦了

qiuming

联想做售后了?!保修成问题了!!

basihongshu

看来保修成问题了

车少

如果以后中国大陆的保修政策跟外地不一样的话那就是联想不厚道了，以后全球保修就不能不包括大陆了

ferrariz

上午给兰快MM打电话了
问了机器保修的事

THINKPAD机器坏了还是要去兰快修理的   并不是去联想的阳光客服

只是现在兰快属于联想了

dynasty711

蓝快当初是ibm和铁道部一起出资的成立的，不知道这次联想是把ibm在蓝快的股份买下来还是整个蓝快。还有就是水本在大陆保修的政策不知道有没有变化

牛奶面包

最好是水本也保，呵呵。

mingmingluo

QUOTE:

原帖由 牛奶面包 于 2006-9-29 16:59 发表
最好是水本也保，呵呵。

那还有人买行货吗？

minimu

关注下
。。。

爱think

还是属于蓝快修的。

07年5月刚从蓝快修完。

white

看看回贴日期。

MARCUS

QUOTE:

原帖由 mingmingluo 于 2006-9-29 18:19 发表


那还有人买行货吗？

有大客户采购

xzxyty

挖坟帖
*.*lll *.*lll

ybyan

谁把这么老的帖子翻出来了？
吓我一大跳。