和京东客服交涉(最近进展：麻烦，恼人）

huxiaoyin

我从京东买了IBM泰版8835键盘，收到时发现有损伤，经电话联系后要求在“产品返修”里申请，申请内容如下：
       收到货时，外包装无明显损伤。打开后内包装左上和右上有挤压痕迹。打开后发现“Esc" "F1"键冒脱落，自己安上后发现不平整。“Esc""F1""F2""~"四键都是歪的。背面左边有一卡扣断裂，左上有一卡扣已损，另有多处塑料损伤痕迹（泛白）。
       现要求提供照片，也已提供，也传上来兄弟们看看。
最近进展：
         看来确实很麻烦，也很恼人：京东发货过来6天收到，我发过去10天了，京东说还没有收到。（都是用邮政快递） 不知是邮政的问题还是京东的问题…………
        下午咨询邮政，说要一个月以后才能查询，真有些受不了啦，这都是些什么事情
        在我再三催问下，8月4日上午京东承认收到退货，答应会尽快处理。可到了晚上又没有信了。今天是星期五，看样子下星期一都不知会不会有结果。

[ 本帖最后由 huxiaoyin 于 2006-8-4 19:32 编辑 ]

zfzwoods

退货的话有时限的，动作要快

huxiaoyin

QUOTE:

原帖由 zfzwoods 于 2006-7-25 23:49 发表
退货的话有时限的，动作要快

谢谢兄弟提醒，京东已答应退回，说要检测处理。
（不知何故，上不了图片啊！原来行的。）

huxiaoyin

图片如下

[ 本帖最后由 huxiaoyin 于 2006-7-26 00:18 编辑 ]

larryexchange

野蛮装卸。

从上海往北京搬家，两台DELL台式电脑通过EMS运到北京时机箱外壳都裂了。还好不影响使用，也就懒得同他们理论了。

xlaser

这个应该怪货运的野蛮工人。

上次坐民航，飞机还没起飞，靠窗就看那帮工人往飞机上运货，一箱一箱的丢货，砸得触目惊心。

再看看包装—— 某某 DVD 机。真是替厂家汗......

leeli_007

应该以后的厂家要注意生产抗摔的机器了

哈尔滨小熊

QUOTE:

原帖由 xlaser 于 2006-7-26 05:59 发表
这个应该怪货运的野蛮工人。

上次坐民航，飞机还没起飞，靠窗就看那帮工人往飞机上运货，一箱一箱的丢货，砸得触目惊心。

再看看包装—— 某某 DVD 机。真是替厂家汗......

我也见过，尤其是春运期间，更加野蛮，还经常丢失托运包裹

我自随风

嘿嘿，建议搂住先看看这个帖子
http://www.ibmnb.com/thread-365168-1-1.html

sinong010

赶紧换啊，不能便宜了他们

我自随风

京东那些鸟人也答应给我换，但是只能负担平邮，不肯快递，电话争论了好几次，自己后来都觉得烦了，最后都懒得换了

huxiaoyin

QUOTE:

原帖由 我自随风 于 2006-7-26 08:34 发表
嘿嘿，建议搂住先看看这个帖子
http://www.ibmnb.com/thread-365168-1-1.html

看过了，假不假本很难界定。不过用起来还不错，手感有些硬。铭牌上确有英文拼写错误音量大小键是有用的，调的是系统音量，不像笔记本上有显示而已。换一个我还用

stanley_wlq

做工这么粗糙，象假的。

zfzwoods

QUOTE:

原帖由 我自随风 于 2006-7-26 09:16 发表
京东那些鸟人也答应给我换，但是只能负担平邮，不肯快递，电话争论了好几次，自己后来都觉得烦了，最后都懒得换了

好像是限定运费在8元以内吧，超过部分JD不承担的。
不过找个小快递，8元也够了。

childyee

好象做工不怎么样啊

SSjuin

应该可以换的.

rickyhu

要纠缠到底

huxiaoyin

QUOTE:

原帖由 larryexchange 于 2006-7-26 05:35 发表
野蛮装卸。

从上海往北京搬家，两台DELL台式电脑通过EMS运到北京时机箱外壳都裂了。还好不影响使用，也就懒得同他们理论了。

我看野蛮装卸是肯定的，但我收到京东的外包装很好啊。打开后里面的小包装有损痕，可以肯定是京东发货时就已经是这样了。要是外包装有问题，我会拒收的。

huxiaoyin

QUOTE:

原帖由 rickyhu 于 2006-7-26 20:10 发表
要纠缠到底

今天已发回京东，但愿不用纠缠，谢谢！

deadseazhu

还好我的没什么问题，兄弟你的是泰文版吗？

lqdsyy

有几次从京东买的东西貌似很旧.不知何故.

huxiaoyin

烦得很，探个头

zeta

京东＝奸商＝骗子

hanj3669

不敢在京东买东西了

nikon4500

QUOTE:

原帖由 zeta 于 2006-8-4 22:35 发表
京东＝奸商＝骗子

偏激了

mapleman

收到货以后一般要等个7天以上才会给寄回来的

zeta

QUOTE:

原帖由 nikon4500 于 2006-8-4 22:58 发表


偏激了

等你有了切身体会就不这样说了。在京东买东西，祝你好运

SSjuin

耐心一些吧，京东买过不少东西了。

zeta

那是你还没遇到。我04年－05年不到一年就在京东买了1W多的东西，等遇到保修不成，京东就把我金牌会员ID删了，不理不睬了。垃圾京东，水货当行货卖，为了400多元的东西就这样对待老客户

allent

看来服务不是很到位。