【求助】XPS13 9370出错死机

tl50znz

XPS13 9370出错死机，进不了系统。请问这是主板出问题了吧？

qianxideyu

开机进诊断模式，测一下，看是否报错，如果依然报错，就联系售后吧

pyske123 - BorjiginBaykal

看提示好像是pcie接口带宽降级了，正常是pcie3.0×4，后面降级成了×1的速率导致崩溃。位置在槽位8，估计是ssd接口那里。

可以尝试一下换一条别的ssd看看是否还有该情况发生。如果问题依旧，尝试一下主板位置完全放电，排空静电。

如果以上2个简单办法不能解决问题，那么复杂程序再咨询Dell工程师吧。

tl50znz

谢谢pyske123、qianxideyu两位，只能联系售后了。