【新闻】南方日报：移动GPRS无限流量卡屡被限速?

ypb6606

来源南方日报http://epaper.nfdaily.cn/html/2013-04/24/content_7184646.htm
百度搜索http://www.baidu.com/s?ie=utf-8&bs=%E5%8D%97%E6%96%B9%E6%97%A5%E6%8A%A5&f=8&rsv_bp=1&wd=%E7%A7%BB%E5%8A%A8GPRS%E6%97%A0%E9%99%90%E6%B5%81%E9%87%8F%E5%8D%A1%E5%B1%A1%E8%A2%AB%E9%99%90%E9%80%9F%EF%BC%9F&rsv_n=2&rsv_sug3=1&rsv_sug4=129&inputT=30112


移动GPRS无限流量卡屡被限速？
深圳移动：网速受多方因素影响



    “去年11月，省外的无限流量卡被限速，今年3月份，广东省内的被限速，尤其是315之后，深圳本地大部分用户也被限速了。”报料人“鱼头”告诉记者，2006年就停止办理的无限流量卡，在“物以稀为贵”身价暴增的同时，也面临频频被“限速”的困境。

    无处申诉的用户在3月31日聚集于华强北移动营业厅维权。据维权代表“鱼头”透露，4月7日，深圳移动和他们沟通后承诺，“将于5月1日前给予问题的处理与抽样回访。”但用户对此并不满意，他们要争取全面“同质服务”。

    这场“抗争”，仍在继续。

    套餐并未注明有效期

    “无限流量卡2005年左右推出的时候，用的人并不多。”资深用户黄先生告诉记者，当时手机上网速度慢，流量消耗很小，“这个卡就是为了吸引用户上网”。

    实际上，在2005年左右，中国移动上网的需求日渐增加。据了解，2005年底，中国网民总数为11100万人，无线上网用户占了12%。在此背景下，中国移动开始推广GPRS业务。

    2005年前后，中国移动旗下动感地带、神州行、神州行大众卡、全球通四大品牌，均推出了20元价位的GPRS无限量服务套餐，用户可通过GPRS手机，不限时间、不限流量地浏览WAP页面。

    这些开通了GPRS无限量服务套餐的手机卡，也被用户戏称为“深神卡”(广东移动)、“北神卡”(北京移动)、“南神卡”(南京移动)等。有媒体称这“显示中国移动正在重点发展其无线数据业务，能够进一步刺激用户的手机增值服务消费”。

    然而，随着手机上网用户不断增多，中国移动却在2006年陆续停办全国各地的无限流量套餐。此后，无限流量卡频频被限速，引起用户不满。

    在电信维权“猛士”的陈书伟看来，中国移动推广GPRS业务之初，业务包月的范围为GPRS包月无限流量，且未注明业务有效期，他们理应享受和其他流量套餐的“同质服务”。

    首次维权争得“同质服务”

    2008年11月，10086给无限流量卡发送的一则信息，却让用户的不满情绪集中爆发。该信息称：20元GPRS不限CMWAP流量套餐，从11月7日起，若以CMNET方式连接电脑或手机登陆非WAP网站，产生流量正式按1元/兆收取，不足1兆按1兆计算。

    据了解，2007年底，移动启用了新的GPRS上网资费标准，动感地带、神州行都能通过CMNET端口上网，网速更快。而过去，他们只能通过手机WAP上网，有访问限制。这无疑给无限流量卡用户带来莫大的福音。

    但2008年11月的这个公告，却被用户认为，限制了无限流量用户的CMNET接入点。“移动擅自变更用户套餐，损害了广大GPRS包月用户的合法利益”的争论在网络各大论坛逐渐升温。

    为此，陈书伟在深圳华强北移动营业厅发起了维权行动，并取得了成功，双方签订了深圳市消费者委员会投诉调解协议书》。

    记者在相关人士提供的这份协议书上看到，双方“达成如下协议：一、该移动用户的GPRS业务维持2008年11月7日前原有模式收费，提供同质服务。二、因移动深圳分公司在提供业务、服务过程中出现不到位的情况，移动深圳分公司进行改进、提升，并接受相关部门的监督。”

    也就是说，移动公司在资费不变的情况下保证服务水平不下降。随后，其他地区也发起了类似的维权行动。

    “限速”证据难提供

    然而，好景不长。当大家都沉浸在陈书伟的维权成果时，无限流量卡的网速却再次受到限制。

    “去年11月，省外的无限卡被限速，今年3月份，广东省内的被限速，尤其是315之后，深圳本地大部分用户也被限速了。”参加今年3月31日维权的“鱼头”告诉记者，移动GPRS上网最高速度可达150kb/s以上，但是被限速的用户却只有8kb/s左右。

    据了解，北京移动去年5月2日发布公告称，无限流量卡用户可“按照2005年7月业务开始提供时的服务水平继续使用该套餐。如果客户希望享受更高质量的上网服务，也可选择10元70M套餐或G3上网卡等其他移动产品。”

    这份公告让众多用户惊呼“一夜回到解放前”。“鱼头”也在这个公告后建立了无限流量卡的维权群，及时了解全国各地无限流量卡的限速情况。

    对于该公告及各地的限速现象，众多用户维护自己权益的重要依据，是中国移动在3G网络来临时承诺的“三不原则”：不换卡、不换号、不登记，轻松方便快捷，直通3G时代。

    而中国移动总裁王建宙2008年12月在CCTV1晚间新闻栏目承诺的视频，更是在用户间热传。王建宙当时表示，客户不用换号码、SIM卡，也不用再去登记，只要换一个双模的手机，就自动成为可以使用TD业务的用户。2G、3G将使用同样的资费标准，不因为使用3G速率比较高，而增加用户的负担。

    “如果移动公司在对外宣传等时候对用户做出了承诺，则相当于已经作出了要约，合同则成立，即移动公司和用户已经达成契约了。”广东仁皓律师事务所律师董玉琴说。

    但是，“现在对于无限流量卡,移动公司基本上不会使用‘终止合同’这样的字眼。所以移动公司换了名堂，就是限速。这样一来用户就有苦说不出了，因为限没限速很难测出来，只有使用者自己才最清楚。”陈书伟在接受相关媒体采访时如是说。

    实际上，去年早已有用户对限速现象提起了诉讼，在北京某区法院下发的民事判决书中，法院认为：因网络下载速度与网络环境、下载终端、下载内容等因素存在复杂的关联性……原告无法对涉案手机号码现在网络下载速度提供科学准确的数据……原告要求被告恢复下载速度等诉讼请求依据不足，本院不予支持。

    对于无限流量卡用户上网速度缓慢的问题，记者致电深圳移动客服，客服人员称，深圳移动从未对客户的上网进行限速。

    难以争取的“同质服务”

    “限速的证据很难提供，一般电脑软件的测速，根本不被认可。”“鱼头”认为，通过法律的途径几乎无法解决限速的问题，“维权”成为他们唯一的出路。

    3月31日，来自全国各地的40多名无限流量卡用户聚集华强北移动营业厅。“工作人员说让总监跟我们谈，让我们派几个代表去。”“鱼头”说，随后双方约定4月7日进行沟通。

    “鱼头”告诉记者，沟通的结果是双方签署了《客户沟通意见书》：“兹近期使用GPRS网络速度缓慢问题，于2013年4月7日，通过五位客户代表向深圳移动进行反映，经双方友好协商，现沟通结果如下：深圳移动对本次客户反映的问题予以高度重视，并承诺于2013年5月1日前给予问题的处理与抽样回访。”

    “这个结果我们并不满意。”“鱼头”说，深圳移动只表示会解决上网速度的问题，“但如果深圳无限流量卡用户去到外地，由于各地移动信号的影响，他们无法保证上网速度”。

    对于“鱼头”所说的沟通结果，记者致电深圳移动相关部门进行确认，一位黄先生回应称，用户上网速度慢的原因有很多，和手机设备、上网环境等因素相关，但深圳移动在接到无限流量卡用户投诉后，已经对问题进行了处理和回访，因此如今并不存在限速的现象。至于未来是否能给用户提供“同质服务”，他则表示，由于网速受到多方因素的影响，所以不能完全保证。

    记者随后联系“鱼头”，他表示，3月31日维权后，不少用户的网速已经恢复，截至记者发稿前，大部分用户的网速均恢复正常。但“鱼头”表示，如今他们对无限流量卡未来的服务依然担忧，他们保留争取“同质服务”的态度，“我们希望深圳移动能出书面承诺或网厅公告，声明所有GPRS月套餐全国漫游享受同质服务。”

    无限流量卡遭爆炒？

    深圳的无限流量卡还有多少张？

    资深用户黄先生告诉记者，他建了一个上千人的无限流量卡群，“基本上每个人都没有囤货，大多数是一两张”，加上他在“业内”的了解，“整个深圳估计有4、5千张吧”。另一用户陈先生则表示，他了解到有的卖家手上有七八张卡兜售，“估计就剩两三千张”。

    不过，即使没有确切的统计数据，“深神卡”已经成为稀缺资源。

    据了解，截至2012年12月底，中国手机网民的规模为4.2亿，是2006年底手机网民规模的24倍多。

    随着智能手机的普及，网络音乐、网络视频和网友游戏的使用率逐渐提高，但这类应用的流量却比较大。据了解，中国移动目前的GPRS包月套餐为5元到200元不等，月流量为30M到5G之间，超出套餐部分为1元／MB。

    但无限流量卡却为消耗大流量的使用提供了可能，无限流量也成为了增值空间。

    据黄先生透露，无限流量卡原本一张只要30元到40元，2009年升到200多元，2010年后却要上千元，“现在一张的价格在3000元到4000元之间”。记者在网上搜索到，一家销售地为深圳的网店，动感地带（19元套餐加20元无限量GPRS套餐）的手机卡的价格为4000元。

    然而，无限流量卡的限速，影响了用户的正常使用，也使得原本用来转手倒卖的卖家难以保本。“限速其实就是变相地让用户取消这个套餐。很多打工仔攒了一个月的工资花了几千块钱买来的卡，被限速的话就白白浪费了。”黄先生表示，由于价格的激增，限速使用户损失极大。

    对于无限流量卡价格的爆炒，部分市民认为应该及时取缔。“如果用手机卡刷流量，很容易造成网络的拥塞”。不过，无限流量卡老用户并不赞同：“价格高是市场决定的，我也是合法买卡的，遵循协议每月按时缴费，且这个卡用户不多，不会对网络造成负面影响”。

[ Edited by  ypb6606 on 2013-4-25 17:43 ]

sharopova

lzxiang

现在估计很多人都想出卡

[ Edited by  lzxiang on 2013-4-25 17:54 ]

LiveOnLove

对于无限流量卡价格的爆炒，部分市民认为应该及时取缔。“如果用手机卡刷流量，很容易造成网络的拥塞”。不过，无限流量卡老用户并不赞同：“价格高是市场决定的，我也是合法买卡的，遵循协议每月按时缴费，且这个卡用户不多，不会对网络造成负面影响”。


见不得别个有无限卡啊？那你见得别个富二代吗？羡慕吗？

yimutian

不容易！

helloyawu

手头一张，已代替宽带，看看网页还是不错，

fencmon

广神15路过，从不刷流量

bizliu

1. 强烈鄙视拿着无限卡刷流量的小市民行径；2. 对付移动的阴功需要练就高超武艺才能抵挡啊。

gethate

估计换了老总以后，新闻还是有一定的进步，期待北神卡的进步

peacefeeling

垄断的，搞不死的……

xhtzyf

一步步报道出来吧

yiyuan1234

huamutongyou

唱衰移动，比什么都有效

轩轩

有人刷流量真TM恶心 拿石头砸自己的脚

kyqxy

区分恶意用户。

jamesl181

刷流量的sb，不配用无限卡。

fleck

人家也不可能随便就把所有卡都限速，肯定是有针对性的。被限速的人自己心里明白

cmnest

我一个月用不到500M

增强还是恢复

其实真正的无限流量卡用户是不会刻意去什么刷流量的，都是正常的在利用3G资源而已，但是现在由于运营商的一再限制，导致很多人报复性的去刷流量，从而产生了这种恶性循环，总之，都是运营商自找的

国庆

闲置20G这个方法是可行的，以其把网速卡在GPRS速度，就是让你用，但是不让你用那么多，我想大多数人会接受这个方案吧！
其实我是悲催的360 MIFI用户，刚买的房住进来没有宽带接口，只能用移动TD过渡下，今天去买的时候还担心你们说的很多地方都没信号，结果回来发现是有信号的，现在半夜这个时候速度是很快的，刚youku看了几集TVB电视剧爱回家，一下就用了一半流量，悲催了哟！！！！！！！！！**\ **\ **\

sdbz001

不容易！

sirj

使用无限卡在于无拘无束的心情，结果移动先恶心你一把。不说了，得罪人。

cwz21051010

QUOTE:

Posted by sirj on 2013-5-2 12:54 使用无限卡在于无拘无束的心情，结果移动先恶心你一把。不说了，得罪人。

深有同感！