再次投诉湖南移动长沙神州行轻松卡国内版(30元保底)用户被违规扣款 经过第一次投诉湖南移动公司违规扣款后(第一次投诉内容在本文最后),在工信部大力协调之下,湖南移动终于给我来了电话回复,但是此次回复是非常不令人满意,回复内容依然没有解决任何实质问题。回复内容依然是违规扣款是对的,依然是对我提出的合理要求,不作任何解答,就是几句话,违规扣款是对的。 湖南移动违反电信相关服务条例我第一次申诉中已经非常清楚写明白 再此不在罗列。仅对湖南移动电话回复中的内容进行申诉。 湖南移动对于我第一次申诉指出的违规内容大都避而不谈。仅仅讲了以下两点。 一 湖南移动在电话中并没有回答我WAP接入点不限流量的套餐在GPRS升级为EDGE时没有改变,而在升级为TD时发了改变并没有告知用户而形成营销欺诈的问题,仅简单答复我 2009年的一天在长沙晚报上发表相关内容。 1
这一句话简直可笑之至,湖南移动连基本的常识都不清楚,湖南移动自己发行的卡是面对全国的,相当的用户在全国使用,而长沙晚报仅仅是一个地方性的小报,我相信很多用户对此报是闻所未闻。 在这样的报纸上发通知,怎么能代表所有用户全部知道了呢?所有此通知,先不管内容如何??根本上就一个无效的通知。( 我也无法查清两年前的相隔一千多公里外的一个地区小报的内容。) 2
即便是在长沙晚报上发出通知,请问湖南移动,长沙晚报的所有受众,能够代表湖南移的所有的用户吗?? 即便是我人在湖南,也不代表我天天看长沙晚报。这样简单的逻辑用脚后腿都想得明白,湖南移动难道想不明白?? 3
即便是网络平台升级要收费,也应该是在平台建立之前来通知用户是否选择使用。3G牌照的发放是2009年1月7日,而湖南移动自己称通知时间是09年的5月15日。已经开始扣费再来通知用户钱这被扣了,这个的欺诈也太典型了吧!! 最为关键的湖南移动作为一个移动通信公司,对其用户服务的变更,为什么不用短信这种最简单、最直接的通知方式来告知用户呢!反而在一个地区性的小报发出所谓的通知,这不是公示,而是暗示!在公开上来讲让所有用户都知道,其实所有用户是都不知道,然后等着被湖南移动违规扣款。从此件事上看出湖南移动操盘手法的卑劣与拙劣!! 二 对于我提出的不能强制我使用TD网络的问题,湖南移动搞笑的很,告诉我一个联想客服的电话,让我自己去找联想。 1 再次郑重向湖南移动说明,此移动充话费送的手机已经经过我多次的研究,此手机无法指定使用T网或G网,在无T网的情况下使用G网,在有T网的情况,只能使用T网。 请湖南移动不要每次打电话来都反复地用怀疑我智商的语气来跟我说明这个问题,如果再问我,我就要怀疑湖南移动你的智商啦! 2
再次郑重地向湖南移动说明,我有权利选择使用T网 也可以选择G网。而不是在我手机上的选择。手机是我花钱买的,所有权是我的,在不违反法律范围我想怎么使用,就怎么作用,而不是湖南移动你一个服务商来教我怎么用?? 3
再次郑重向湖南移动说明,我要求的是我被湖南移动违规扣款而停机的那张WPA不限量卡,在湖南移动自称所谓的T网收费已经向工信部报备的情况下,不选择使用T网。而不是告诉我一个手机的客服电话打发我去找手机制造商。 鉴于上述事实与湖南移动严重的违规行为,我要求中国移动通信集团湖南有限公司: 1.立刻执行长沙神州行轻松卡国内版WAP接入点不限流量的服务承诺。
2.立刻双返违规收取的话费,并赔偿因违规收费停机而造成的损失1000元(停机到现还没给恢复,停机时间越长损失越大)。
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