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发表于 2011-5-13 19:04:01| 字数 14,452| - 中国–天津–天津 电信/电信/IDC机房
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一位湖南的cmwap手机上网包月的兄弟和移动搏斗的经过，看来令人感慨！佩服！
因为我的卡是湖南移动cmwap包月无限量手机上网卡。
最近打电话问10086，说cmwap包月卡在移动3g状态下即换td手机
不能享受td无限量，td上网要另外计费。
失望之余
在网上搜索到一位湖南兄弟和移动搏斗的经过，真是令人感慨啊。
特转载如下。
             本人不是移动的枪手，但移动逼得我也快成为移动的枪手了，经常投诉移动，我也不是吃多了没事干，移动老是恶意篡改我的资费，尤其是GPRS上网资费这一块。每每看到我刚刚交进去的几百元话费瞬间就反而欠费几十、几百甚至欠费4795.08元，我就心里就异常不平衡，不为别的，只为要回我的血汗钱，花对的钱享受对的服务！捍卫我的正当权益！接下来我将带你深刻揭露移动黑幕，让你不要吃一堑也能长一智，不上当也能成相！
                             1365732****：湘潭07版校园卡。2009年1月1日，湖南移动往所有手机发了一条短信，意思是说从即日起晚上11点到第二天7点GPRS流量不再享受免费使用优惠！本人的卡是07年入网的，当时的GPRS套餐是这么说的：通过CMWAP接入产生的GPRS流量费，按1分钱每KB计算，超过30元的部分以优惠方式返还，也就是常说的30元封顶，并且晚上规定时段上网是免费的。
          本人很是担心我的30封顶被取消，就特意打10086人工服务，接电话的人是个男的，明确的回答我说我的还是30元封顶的套餐！于是我在1月2日开始使用GPRS上网，当天就欠费400多元，于是立即10086投诉恶意篡改资费，移动人员在后台搞鬼，前台人员还不知道，被后台偷偷改成了不是封顶的前台依然还以为是封顶的！第三天有人回复我说什么我用得太快了，一天就340多M，已经给我优惠了3072元，还没有优惠过来导致的！我反驳说没优惠过来也不能先扣我的费用。
        移动就回复建议我过两天再查询余额。过了两天我还是欠费400多元，于是我查询了我的账单，发现优惠金额里有个GPRS优惠3072元，15G 500元封顶优惠20多元，当时的我蒙了，我什么时候办理过这样的GPRS优惠，什么时候有办理过15G 500元封顶？直到今天我才明白这是移动单方面在客户毫不知情的情况下恶意篡改导致的结果，原来的30元封顶在他们的系统里显示的资费名称是GPRS优惠，而且可以通过 www.hn.chinamobile.com 查询，在资费说明里边有详细记录：CMWAP上网30元封顶。而现在移动为了回避这一现实，去掉了资费说明详细记录，但是显示的还是GPRS优惠，实际上已经改成了60M以内30元封顶，超过部分1分钱每KB。
        但我的情况有所不同，我的资费名称也是GPRS优惠，在我看来就是30封顶，但通过账单可以推测到我的GPRS优惠被恶意篡改为30元包300M，超过部分1分钱每KB，15G流量500元封顶！这和我使用了340M的流量非常吻合，300M的部分收了我30元，40M=40 X 1024KB X 1分钱每KB=400多元，把我号码里边还有的几十元余额冲掉还欠费400多元。请大家注意，为什么我一再强调移动是恶意篡改我资费？！我评什么说移动是恶意篡改我资费？请大家注意几个细节：第一、前台10086说是30封顶，实际使用又不是30封顶,移动这么大的电信运营商赚我们这么多血汗钱为何要骗一个无辜学生？第二、湘潭号码的GPRS优惠为什么只优惠3072元,而且在我没有办理过15G 500元封顶的情况下，为什么账单里出现了这个资费名称？第三、为什么门户网站客户品牌与资费里的资费详细记录项被去掉了，况且原来都是有的？好了，到现在为止我都是在推测移动，我没有证据，所以我不能得出任何结论。请大家关注继续接下来的故事。
                            号码还是1365732****，经过四五天的等待，我又忍不住投诉移动了，因为我的号码处于欠费400多元的状态，什么服务都停止了，这是对我造成的通信损失，况且移动回复我说没有优惠过来我也等了两天让他们优惠过来，结果却没有优惠过来。这次投诉直接明了的说他们恶意篡改我的资费，对他们之前的回复解释会非常不满意，继续投诉！那边说终于改口了说我不享受30封顶，会把我的要求和不满意继续向上级反应，48小时内回复。经过八九天有些失望的等待，终于一天我发现我的手机响了，来了短信，是我的个人短信，一想肯定是处理了好了，立即打10086查询余额已经正常了，不久073210086（此号码由于长株潭一体化，现在统一为073110086了）打来电话说已经给我改成了30元封顶，并对我造成的通讯障碍表示了歉意。
                      至此我也不再过多追究了，号码就这么使用下去，09年1月，我产生了6万多元的GPRS流量费，但是账单里GPRS优惠了6万多，的确只扣了我30元！2月份我没有使用，所以不扣30元，3月份由于我需要使用CMNET，于是到自助终端自助开通了CMNET功能，开通之前我还顾虑可能会由于我开通CMNET功能会导致我CMWAP30元封顶被取消，于是我谨慎操作，看看终端上有没有这样的提示，如果没有提示我会当然的认为开通CMNET是不会改变CMWAP的资费的。结果终端并没有显示什么，我就直接开通了CMNET功能，后来还担心会改变我的CMWAP资费，特意上网查了下我的GPRS优惠的确还是30封顶。我很明白我的30元GPRS封顶资费只封顶CMWAP接入产生的流量，不包含CMNET接入产生的流量费。开通CMNET也只是偶尔需要使用一下，3月就用CMNET产生了几毛钱流量费。到了月底我担心下月我使用上网时不小心接入到CMNET去产生巨额流量费，于是又特意打10086人工服务要求取消CMNET功能，而且还是担心取消CMNET功能也会改变30封顶资费，于是特意向服务小*姐说明，如果不影响那么就直接取消，如果影响那么一定要打电话回复我和我核实了再问我是否取消。到了4月服务小*姐没有给我打电话，我自然以为取消CMNET没有改变我的资费。结果4月1日上网我又欠费500多元！！！查询我的账单和一月的效果一模一样，GPRS优惠3072元，5G 500元封顶！我查了我1日使用的流量也是340多M，于是火冒三丈连续拨打10086三次人工服务强烈投诉移动恶意篡改资费，反应移动手段及其恶劣，篡改了一次又一次。
          第三次10086告诉我一位湘潭移动员工号码 13607321860 ，于是4月3日上午拨打该号码破口大骂录音： ，结果下午就改成了30封顶，我的欠费也恢复正常了！对比1月份客服花了近半个月才处理的好的情况，似乎可以得出结论一：湘潭移动牛马性质！1月份和他们慢文斯理的讲道理很难很慢解决问题，4月份被骂得狗血喷头很快就解决好了问题！这里又新多出了第四个细节：为什么湘潭移动要恶意篡改为30元包300M和15G 500元封顶？这里先留下疑惑！结论二：移动巴不得你取消30封顶，设下很多**：说什么GPRS资费下降了66%，5元居然可以包30M流量等等之类的。还设置了很多恶意陷阱：办理了过户，GPRS优惠变更，品牌互转，漫游级别变更，开通取消CMWAP,CMNET，TD-CWAP(2M),TD-CMET(2M)功能都会取消原有的30封顶。移动的**和陷阱非常可笑又很具有欺骗忽悠性，甚至可以说他们自己玩火，就是不让你点灯，抑或欺骗忽悠之类的层出不穷。很明显09年前如果你出现了不能上网的情况，他们一色的说帮你激活一下，要你关机5分钟再试！所谓的激活其实就是关闭再开通CMWAP功能，而且我还特意问过开通关闭是不是会影响30封顶的资费，得到的回答是非常明确的不会影响。
                   移动自己玩火，现在你再敢玩就直接把你30封顶杀死！这直接导致我有一张卡被杀死了30封顶！因为我2008年12月份考虑到有一张30封顶卡暂时不用，又担心不小心上了网会扣30元，于是乎关闭了CMWAP功能，即不能上网肯定也不会产生费用了，结果一到2009年情况变了，等到我要用了再去开通他们反悔了，改口了，不让你激活了！敢激活就杀死你30封顶！这还只是我一个人废掉了一张30封顶卡，别人和我想法一样的人多的是，他们的损失可想而知！曾经有个朋友200元每张买了20张30封顶卡，在湖南门户网站查询到GPRS优惠的确是CMWAP上网30封顶，但是卡默认都没有开通CMWAP功能，需要手动开通，结果到了09年后还有十几张卡都废掉了，原来手动开通CMWAP功能的卡享受30封顶，废掉的卡明确的说开通就不再封顶了，这导致卡没有任何价值了！这是移动最恶劣的手段，再有就像录音里湘潭 13607321860 说的办理过除交费以外的任何业务都会变更30封顶，这纯粹是吓唬忽悠骗人的，甚至可以解释为移动员工只知道要钱！！我1365732****除了移动的陷阱业务没办过，什么业务都办过也没变更30封顶的资费，这足以证明移动人员欺骗消费者！在09年前办理上述所有陷阱业务都不会变更30封顶，而现在所有业务似乎突然变得很可怕了，为什么?移动他们是巴不得你改掉30封顶资费，或者叫做非常不欢迎你使用他们的30封顶业务了！所以他们才千方百计，处心积虑，处处设卡来恶意篡改，**，让你掉进陷阱等等一些卑劣手段来杀死你的30封顶资费！这里大家又要问为什么移动不欢迎你使用30封顶资费了，请大家耐心往下看，等提到限速问题时你就会明白。接下来现在还是继续恶意篡改资费的问题！
                               1397541****：衡阳04版大众卡。本卡自从04年办理以来没有变更过任何其他业务，按照湖南移动入网协议当时默认的GPRS套餐就是30元封顶，既然我没动过业务也应该就不会改变！2009年2月27日，本人使用本卡CMWAP上网，结果欠费100多元！查询了一下账单里边出现GPRS优惠2048元，15G 500元封顶！这一下我就明白了，衡阳移动和湘潭移动的作法及其相似！恶意篡改掉你的GPRS套餐还不让你知道！直接10086投诉移动异常黑暗，恶意篡改资费！48小时后073410086打来电话说我的套餐是30元包200M没有任何封顶了，湖南没有一人享受封顶了！我立即质疑为什么我的湘潭卡是封顶的，况且我是07年前入网的没办理过任何其他业务按照湖南移动10086客服代表1835和8956号的说法录音：  ，我的卡就是享受30封顶优惠，况且凭什么说我是30元包200M的流量，这个套餐包从来都没有过，实际上湖南09年上网套餐是5元30M，20元150M，50元500M之类的套餐。衡阳移动反驳说湘潭是湘潭，衡阳没有封顶的资费！我当然对回复结果不满意，继续投诉，也是回复48小时后回复，结果过了上十天衡阳移动073410086打电话告诉我一口咬定说我的资费不是30封顶了，还说一句我补卡了不再享受30封顶，如果今后没有新的处理结果不再回复。我立即质问评什么我的不是30封顶了，并且一再反驳补卡是不影响任何资费的，而且湖南省的客服都是这么说的，但对方一再强调不再封顶。于是说继续投诉对处理结果不满意，后来非常失望的挂掉电话。
                       时间到了2009年3月6日心里的不平衡感蹿上来，卡里边我是交了40元血汗话费钱，结果2月27日还只用了两三天就还倒欠费100多元，很不服气于是打10086人工服务询问处理情况录音： ，接电话的是个男的，一接起电话就先生又先生的称呼，非常俗气跟我说话，拿2009年9月1日湖南移动晚上上网不再免费而是按照流量减半计费来搪塞我，并且劝告我更改为新套餐！我当然对结果不满，继续投诉说我的资费是封顶的！要求恢复封顶！时间转眼就到了3月12日衡阳移动没有回复，于是再继续投诉录音：。到此我已经非常强烈的怀疑湖南移动的诚信度了！一个问题解决了快一个月还拖着！过了两三天我发现我的1397541****已经变成了空号，由于忙于学习没时间投诉，于是就放着这个非常严重的问题——没有解决问题还给我销号，想给我毁尸灭迹！！！时间转眼到了4月2日，今天我非常冒火，如果你仔细的看过我的故事，你应该知道今天是我上边提到的1365732****的号码被第二次恶意篡改掉30封顶资费导致欠费停机的第二天，两个号码的问题加上一次又一次的被恶意篡改资费，我异常愤慨的投诉录音： 。移动到此已经是到了非常猖獗的地步，暗箱操作，恶意更改资费的行为非常明显，已经到了我无法忍受的地步。而且我还发现湖南移动对我们的封顶卡限速了，于是我拿起媒体的力量，上315网站反应了情况，
               详情见网站百度搜索： http://www.baidu.com/s?wd=%BA%FE ... 1&tn=sitehao123 ，第一个网址： http://www.315ts.ne t/archive/tousu/2009/0410/354785.shtml 就是反应的这次问题。还有其他的标题：“湖南移动在客户毫不知情的情况下恶意篡改GPRS流量30封顶优惠资费”以及相关的关键词，不搜不知道，一搜吓一跳，所有这些足以佐证移动的黑幕绝对不止我一个人碰上，而且还有不少人碰上，反应的问题就是封顶被取消，以及被限速的问题！之后悻然之下还向国家工业和信息化部发出了电信申诉，问题就是反应湖南移动恶意篡改资费！我一再强调移动恶意篡改，为什么？请大家注意两个个细节，我的湘潭卡推测是被改成了30元包300M，这和我账单里GPRS优惠3072元两次吻合，以及衡阳卡的明确回复说是30元包200M，和账单里的GPRS优惠2024元吻合！衡阳移动为什么要篡改为30元包200M？让我来为大家解释！移动原来的网络资源不是很丰富，上网速度也很慢，那么使用手机CMWAP上网产生的流量一个月有二三十M那是相当可观的了，随着网络的发展一个月用个五六M才算是相当可观，如果给你200到300M对于普通手机上网来说已经非常难用完了，一个月产生个100到200M的流量是手机上网上得很厉害的人了。于是移动就起了黑心，既然给你无限流量你很难达到200到300M的流量那么我就恶意篡改为30元包200M或者300M的流量，反正绝大部分客户只能用个几十M的流量，他原来是30封顶的时候是收了30元，现在由于没有超过200M也只收了30元，让客户感觉就像是资费没有变一样，还是30封顶，这样就可以杀死很多30封顶的客户，并且做到瞒天过海，让那些用得比较少的客户感觉30封顶没有被取消一样，况且移动还对应的把门户网上原来关于客户品牌和资费详细记录去掉了，并且配套的把恶意篡改后的资费名称也取为“GPRS优惠”，但就是没有详细说明是30元包200M超过部分1KB每分钱，而篡改之前的名称也是“GPRS优惠”，只是之前有资费的详细说明记录：CMWAP上网30元封顶，而现在被隐藏了！！！通过这一系列的暗箱操作，似乎可以完美的让那些用得少的客户感觉自己的资费套餐完全没有变一样就是30封顶。
                   可是移动的黑手终于还是被像我这样的牛人发现了，为什么我自称很牛！首先不说别的，人家只知道手机上网，但是我却发现电脑可以通过蓝牙数据线红外等方式连接到电脑，而且居然通过设置还实现了在电脑也一样可以上网的妙招。这钟技术使得封顶卡价值大增！为什么，请看接下来的分析，在别人使用GPRS上网顶多二三十兆的时候，我连接电脑上网每月流量能达到上好几百兆，在别人手机上网能达到百来兆的时候我能达到几千兆,时间到了09年由于移动网络优化，速度提高，一个月几千上万兆早就是家常了，这个流量对于别人来说是异常惊人的了，不过这还不是最雷人的，本人最多一个月是2009年6月份，这个月使用了241347.39元的流量费，没错二十四万多，换算成流量也就是两万四千多兆，但是由于我是30元封顶的，在账单里有这么一项GPRS优惠二十四万多，算下来的确就是只扣30元。对比移动恶意篡改为30包200M或者300M的资费，这点流量简直就是打汤都少了，不够我用两三小时！这样如果把那些看起来是封顶的卡拿给我一用，移动的黑幕就会立即暴露无遗！这样的被篡改了资费的卡也必将欠费几十、几百上千是很简单的事情。请大家注意如果是是30元包200M，那么假设我两个多小时后就流量达到250M，那么我将产生至少530元的巨额话费，我的卡里一般只有余额几十元，就会立即欠费四五百，完全印证了我之前两个号码的情况。到此我要强调的移动为什么是恶意而篡改，在第四个细节：把GPRS流量套餐改为30包200到300M,可以让很多流量用得少的客户毫无察觉。（移动想要达到他们巴不得你不要你使用30封顶资费和减少像我这样流量特别多的客户的目的！）以及开头所强调的第二、三个细节，这一切都反应移动的黑幕淋漓尽致！
                好啦，继续1397541****的故事吧，时间到了2009年4月4日，我的衡阳号从2月份投诉篡改资费以来还没有解决，而且我的号码还由于欠费被拖得销号了。于是坚持到底的继续投诉录音：，4月5日又再投诉录音： ，4月7日继续投诉录音： ，投诉了没有任何回复，4月15连续两次异常强烈的投诉录音：   ，没有任何回复，4月19再一次愤然投诉录音：  ，拿起315投诉网媒体力量后终于有衡阳移动员工 13407344924 回复我了录音： ，看到了希望，但是移动还是万般阻拦，要我提供身份证复印件，不过这些最终都被我克服了，终于在5月1日把我的衡阳号码还回来了，里边有10元余额，而且还改成了30元封顶资费！从2月27日到5月1日，这就是我的投诉经历，移动恶意篡改资费后不承认，万般抵赖，但还是被我的努力击垮了。从中我明白了移动的黑恶有多么强烈，普通人估计很少能像我一样有耐心的投诉并最终取得胜利。在这里我只说我的体会，坚持就是胜利！！！
                 1587481****：时间来到5月1日，由于本人在四月份得到了TD-SCDMA上网卡，于是乎把此号码插入上网卡中使用，速度大为提高让我震惊，达到了384kbps，这可是史无前例的，四月份使用了好好的都只扣了30元，从4月30日晚上到5月1日早上7点，我就一直在下载电影，速度特别快，七八个小时下载了800多M的流量，到了1日晚上，结果突然发现欠费4795.08元录音： ，并且拿起了315TS网媒体力量，在315网站上的标题是“湖南移动肆意篡改GPRS30封顶优惠资费，我是第五次被黑”，后来我的1365732****的号码也由于同样的问题在5月2日欠费几十元也到315TS网上发表了主题“湖南移动肆意篡改GPRS30封顶资费，我是第六次被嘿”，后来由于第五次被黑涉及的欠费金额非常巨大，湖南移动肯定是私下和315TS网联系了，结果导致我的“湖南移动肆意篡改GPRS30封顶优惠资费，我是第五次被黑”的投诉文章被删除屏蔽了，现在大家在百度里只能搜索到我第六次被黑的投诉文章了！！！
                         1387403****：好了再来说限速的事吧，从2009年4月份开始我拥有了3G上网卡，移动的政策是三不政策：不换卡不换号不登记。既然如此那么我把我的老资费卡30元封顶放到3G上网卡里那不就是可以直接无线上网享受3G的速度了，一想真的是非常诱人，因为网上有人测试到了3G速度最高值1000kbps，而且我也亲自在电脑城里测试到了500kbps，长沙才建3G网速度慢也能理解。于是迫不及待的把自己的卡放到网卡里试了试，结果大失所望，速度仅仅只有64kbps，这是什么概念？换算字节的话就是最高也只有64/8=8KBps，这是我的老封顶卡情况，况且我在2.75G的EDGE网络下速度平均也能有个100kbps，情况再差只有纯2G的GPRS网络下速度平均也能达到64kbps！我就不由得开始怀疑移动是不是对我限速了！于是投诉移动限速，移动的解释是网络还没有完善——这纯属欺骗，实际上的确是他们限速导致的！请大家望后看我来证明为什么移动的确对我们限速，而且被投诉后还一再的忽悠欺骗说什么网络差！再差也不可能3G比2G还慢，这谁都知道！！！后来我怀疑是不是由于我的卡太老了，与是特意去营业厅办了张新卡，并开通了5元包30M的流量包，结果不测不知道一测更加让我坚定了移动的确对我限速的黑恶手段！新卡在2.75G网络下速度能达到平均230kbps如下图所示
但是我的老封顶卡却只能达到平均120kbps的样子如下图所示：
速度慢了七八十kbps，这是2.75G网络的情况，好了再说3G网络的情况，在3G网络下无论老卡还是新卡都被限速了，但是新卡的速度是老卡的两倍，新卡能达到128kbps，老卡还是原来的64kbps！为什么说老卡和新卡都被限速了，后面的分析我将证明出来！
        再说移动为什么在2G网络下限速前，我先向大家说明一下移动的无线上网资源是哪里来的！电信重组之前，移动的无线上网资源主要是从铁通那里接过来的，但是铁通的网络资源有限，而中国电信的网络资源却非常丰富。无线上网的资源无非不了就是把这些电信运营上的有线宽带资源通过无线接入的方式提供给用户并且支付网间结算费用！这个结算费用就是按流量来算的，就是你中国移动用了我铁通和电信多少流量就要给我多少钱！这也是为什么中国移动的无线上网一直喜欢按流量计费的缘故，而且异常的昂贵！1分钱1KB，这是什么概念？按照这个标准资费，一个小小的网站大概500KB，打开需要近5元，一首普通MP3大概是3M需要30多元才能下载下来，而一部普通电影500M你算下需要5000多元才可以下载下来！幸好移动原来觉得他的网络不好你一个月就算充起牛来也用不掉上十M的流量，于是干脆搞了30元封顶的优惠资费！因为考虑到别人不小心用多了流量产生巨额流量费，这个30封顶在老卡上还是默认开通的！好了这是一个背景，再来第二个背景：拥有30元封顶卡的用户大部分是可以全国漫游的，移动的说法是漫游时发短信和上网是没有漫游之说的都是一样的价。其实呢这里边也涉及到省间结算的问题价钱并不是一样的！只是移动出于不知道是不是知道自己的廉耻，明白自己在客户漫游状态下收取了本来就非常不合理的高额的长途加漫游通话费，再也不敢在短信和上网这些增值业务上再加漫游费了。好了既然这样上网也有省间结算，那么各省之间肯定是相互抬杠，你湖南客户在我湖北上网用了这么多流量，铁通电信找我要N元，那我找你湖南要N+M元，M元是过路费！这个道理大家相信都很简单，没有谁不欺生的，但是似乎移动帮你忍受掉了，让你觉得全国移动是一家的，其实各省之间是相互抬杠得很严重！
               于是是投诉移动在2G和3G下都对我的老卡和新卡进行了限速！得到的答复要我去营业厅检查下卡，要我把老卡换成新卡，结果换了卡速度是一样的，看来和卡的新旧程度无关！好了继续投诉移动的网络数据部门在2G和3G网络下限速，得到了老卡网络数据速度被配置为64kbps的答复，这个数据是按照GPRS网络配置的！搞了半天他们没有回答我新卡的速度是多少，这下我终于明白了移动是怎么对我限速的了，我的老卡在3G下的确只有64kbps，但是新卡为什么是128kbps，这和09年长沙移动打出了移动GPRS网络全面升级为EDGE网络的旗号有关，09年办的新卡网络数据肯定也是按EDGE网络升级为了128kbps，而那些老卡原来只有GPRS网络，在GPRS网络下速度正常最高配置为64kbps，但是网络升级了却并没有把老卡的网络数据更新！这和移动之前解释的说什么网络信号差，设备质量等等影响因素毫无关系，移动被投诉限速后，本来是网络数据没有更新的问题，却老是拿网络信号，设备原因等等之类的来忽悠搪塞客户，简直是恶意到了极点！好啦，到现在为什么大家不禁要问为什么移动要回避网络数据没有更新而导致的网速慢呢？这就和上边提到的背景有关了，如果把老客户网络数据更新了那么速度提高，产生的流量是不是成倍增长？而资费有不能随意的改变！客户在省内上网还好说，如果一旦出省使用，那么结算费用不也成倍增长，那么归属地甚至是不是可能亏本了？！赔本的买卖谁都不会干，于是移动被投诉限速后，想尽一切办法敷衍塞责，任何其他可能的原因都和你说了，什么卡太老了，信号可能差，设备老化之类的全部出来了，就是不和你提到网络数据配置没有和现有网络配套的问题上去，就是不给你更新网络数据。
        但是新卡为什么也说限速了呢，新卡应该没有这这个问题啊，如果是在2.75G网络看来的确是没有限速，因为网络数据被更新到对应的128kbps了！新卡的资费还不同（老资费5元包10M，而且还只包含CMWAP，CMNET是1KB每分钱计算的，以及我的30封顶CMWAP无限流量，我最多的一个月用24000M也是30元，新资费是5元包30M而且还包含了CMNET，以及15000M 500元封顶），移动宣传的是大幅下降便宜了66%，但是对于我用得比较多的人而言，不是便宜了而且贵了3333%！！！也就是贵了30多倍，请大家从括号里对比一下！在我看来1000元和30元的对比！我要说的新卡被限速是在3G网络下，好了，我办了新卡，但是移动认为你没有3G手机，于是就按2.75G的网络数据给你配置，速度也的确能达到2.75G的理论值！这很正常，但恰恰这时我有了3G上网卡，我把新卡插入里边上网就相当于网络更新了，但是卡的网络数据却没有按3G的标准配置，在客户使用3G看来就是被限速了！于是把老卡和新卡放一起投诉移动说他们在3G网络下限速，结果很快得到了处理结果，虽然移动没有人工回复我，但是私下里把我的新卡和老卡开通了TD-CWAP(2M)的功能，结果我发现最高速度就像功能里说的2M一样立马从原来的128kbps拔升到1500kbps，算是接近理论值了！！！好了回到2.75G网络来试试是不是由于开通了TD-CWAP（2M），原来的限速情况解决了,结果大为惊喜，不但原来的限速情况没有了，而且老卡达到和新卡速度都达到250kbps，甚至都超过了新卡原来图片里测试到的230kbps，请大家注意这里的实际速度和卡在网络数据中的配置速度不是一个概念，而是这样的：2G网络的GPRS网络下卡的网络数据标准配置是64kbps，实际使用速度也能达到60kbps，没有限速，但是如果是老卡和老网络数据配置在新的2.75G网络的EDGE网络下，速度能达到100kbps，这似乎并没有限速反而是超过理论值64kbps，但请大家再对比一下，2.75G网络下的EDGE新卡网络数据都被配置为128kbps，即使在网络较差只有GPRS的情况下实际也能达到100kbps，接近配置数据，在EDGE网络下速度更能达到230kbps，也是超过了理论值！然后你就会发现老卡是不是在无论GPRS/EDGE的情况下，速度只有配置了新网络数据的卡的一半左右？这样的对比下来，移动不认为他限速了，只是按你的老标准不变（即使网络更新了也不给你更新网络配置数据）的给你服务，但是客户看其来就是比其他人慢了一倍的速度！！！这也就是移动被投诉限速后矢口否认给老客户限速了还强调新老客户都是一样的服务的缘故，而实际上确确实实又是老客户速度比新卡新客户上网速度慢的原因！但客户当然只以实际的感受为标准，评什么我就比别人慢呢！于是才有了上面的投诉，才有了把网络数据更新到最新的TD-CWAP（2M）的举措，
           但是移动为什么不打电话和我说呢，而是私下的改呢，我觉得有猫腻，于是上网查下我的资费有没有被篡改，果然我的30元封顶被篡改掉了，对于新卡开通TD-CWAP(2M)本来就是实行的新资费，也就不存在资费被改成新资费的情况。但老卡被篡改成了新资费那可不得了的！于是拿老卡继续投诉移动恶意篡改资费！移动以为给我解决了30封顶卡限速问题就不会再追究30封顶资费是不是被改了，他们错了，我的强烈投诉再一次把他们弄得团团转，于是乎移动又在2009年7月22日出尔反尔的把我老卡的TD-CWAP（2M）的配置删除，并且给我恢复办理了30元封顶的资费。那我搞了半天老卡不是白搞了，还是处于限速状态？于是继续投诉，移动在3G和2G下给我限速的问题，移动回复我说我的网络数据没有问题，只强调这一点，再也不说其他的了！对于这样的处理我当然不满意，时间转眼到了9月1日我又准备投诉湖南移动，在投诉之前我测试我在2.75G网络EDGE下的速度，出乎意料的情况出现了，居然能达到230kbps！原来那可是只有100kbps的啊，看来还是我的投诉起了作用，由于我的卡在3G下上网不享受封顶，所以也没有计较3G下限速的问题，只是现在2.75G网络下限速的问题似乎就这么不了了之的解决了！我很是纳闷移动为什么不直接告诉我,而只是一味的强调我的网络数据没有问题。对于移动的回避我只能这么揣测：移动把我TD-CWAP(2M)的功能开通后提高了速度，但又篡改了资费，为了想个两全其美的办法就把我TD-CWAP（2M）删除，并且把在2.75G下按新标准配置了网络数据，还把30封顶给改回来了！这样我的2.75G下的速度就和普通新卡在2.75G下的速度一样了！移动为什么要回避我说给我的数据更新了？很明显他们是故意的，因为如果我一个人成功了，肯定还有越来越多的后来者想这么搞！那么这些用户速度提高了，假如将来有到省外了，产生的流量要大幅提高了，结算大幅提高，给归属地的钱又不能变，那肯定是赔本的！目前长沙移动推出的新3G套餐就很明显的反应出省间结算是多么严重的事情，能全国漫游的流量包50元只能包500M，而只能湖南省内漫游的流量包50元居然能包5000M，并在省外只送那么100M！而按照现在3G近1500kbps的速度，省外100M只能用不到一个小时！移动的顾虑的确得到了应征，本人长株潭的卡各一张，都是处于限速状态，投诉到现在问题还没有解决，我会一如既往的投诉要求提高速度，享受该有的服务！
  好了总结一下我的报告:湖南移动很后悔搞了30封顶资费，现在想方设法扼杀这种资费，设了很多卡，还限了速，被投诉了还不承认，但是请大家相信，坚持就是胜利，千万不要由于卡被篡改了30封顶资费而导致的巨额欠费而产生把卡丢了的念头！相信不久我长株潭三个号码都能达到该有的速度！
此外文中的录音证据本人全部保留了原件和副本，需要的可以加QQ460539435索取！ |
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好长的文字啊
