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发表于 2009-10-19 10:43:04| 字数 3,512| - 中国–河南–南阳 联通
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关于挂失和停机移动给出的解释，大家说这种情况下申请停机会不会出问题呀？系统提示
您好！欢迎使用中国移动广东公司网上客服，请问有什么可以帮到您？
我的问题
你好
我的问题
为什么停机后手机壮态上显示的是（挂失）呀
在线客服 回复 2009-10-19 09:35:57
非常抱歉！由于咨询的客户较多，让您久等了。
在线客服 回复 2009-10-19 09:35:58
您好，请问是否本机号码？
我的问题
是的
在线客服 回复 2009-10-19 09:36:58
为了给您提供更详细的内容，请您稍等。
我的问题
我有事想暂时申请停机一段，神州行申请停机不是不收费用吗？但为什么申请了显示状态是挂失呀？我没有申请过挂失~
在线客服 回复 2009-10-19 09:38:11
您好，感谢您的等待！
在线客服 回复 2009-10-19 09:38:37
神州行全月停机(即为挂失)不需要扣占号费，也不需要扣月租，停机期间，请您留意号码的有效期，如果过了有效期，会进入90天保留期，在这90天内没有充值，即不可以再使用
在线客服 回复 2009-10-19 09:39:00
经查询,本机号码目前是挂失状态
我的问题
明白了，谢谢
在线客服 回复 2009-10-19 09:39:39
如您需要重新开通使用,需要通过其它移动号码,拨打13800138000解挂失即可
我的问题
不能在网站进行操作吗？
在线客服 回复 2009-10-19 09:40:22
不可以的
在线客服 回复 2009-10-19 09:40:39
本机挂失时是通过13800138000操作,故解挂失也需要通过13800138000操作
我的问题
没有呀，我是通过网站操作的，刚刚申请的
在线客服 回复 2009-10-19 09:42:20
您的问题已收到，正在处理中，请稍候。。。
在线客服 回复 2009-10-19 09:42:34
但查询,本机确实为挂失状态(网站办理会显示停机)
在线客服 回复 2009-10-19 09:42:59
但以上两种方式停机均不会扣取您费用,建议您到时开通时,留意使用13800138000即可,谢谢
我的问题
。。。。。。。。不是吧，我刚刚在网上进行操作的，申请后看到是挂失状态才咨询一下的，怎么成了13800138000操作的？
在线客服 回复 2009-10-19 09:44:23
以上两种方式停机均不会扣取您费用,建议您到时开通时,留意使用13800138000即可
系统提示
非常抱歉,由于长时间未进行交谈,为确保您的登陆安全,请继续提问或关闭对话框。
我的问题
网站上现在显示的有申请解除挂失，我在这操作不行吗？
在线客服 回复 2009-10-19 09:49:16
请问您的意思是,网站目前有显示解挂失吗?
我的问题
是的，基础服务页面上显示的有申请解除挂失，我在这操作解除挂失不打13800138000不行吗？
在线客服 回复 2009-10-19 09:51:05
请您稍等
系统提示
非常抱歉,由于长时间未进行交谈,为确保您的登陆安全,请继续提问或关闭对话框。
在线客服 回复 2009-10-19 09:54:05
感谢您的等待！
我的问题
。。。。。。。。。
在线客服 回复 2009-10-19 09:54:27
经查询,我司网站中只有停开机一项,暂无挂失/解挂失选项
在线客服 回复 2009-10-19 09:54:44
请留意,您登陆的是否深圳移动网址?
我的问题
。。。。。。那你的网站上为什么会有这一项呀，我就晕了
在线客服 回复 2009-10-19 09:55:05
http://www.gd.chinamobile.com/shenzhen/
我的问题
难不成我上的不是官官网？
我的问题
http://www.gd.chinamobile.com/services/StopOpenMobile/index.jsp
这是我所在页面的地址
在线客服 回复 2009-10-19 09:56:31
这个网址是正确的
在线客服 回复 2009-10-19 09:56:43
您的情况可能是异常,系统显示有误
在线客服 回复 2009-10-19 09:57:04
如网站有解挂失显示,或者建议您解挂失试试
在线客服 回复 2009-10-19 09:57:09
然后再重新申请
我的问题
服了你们的系统了，那我重新申请看看
我的问题
停机和挂失的概念可差远了
在线客服 回复 2009-10-19 09:58:07
给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉
我的问题
。。。。。。。。。开机操作成功，郁闷呀
在线客服 回复 2009-10-19 10:00:07
很抱歉,可能是系统出现的短暂显示异常原因
我的问题
YCYXQ这个指令怎么用呀？
在线客服 回复 2009-10-19 10:02:27
请问您是在哪里查看到的指令呢?
系统提示
非常抱歉,由于长时间未进行交谈,为确保您的登陆安全,请继续提问或关闭对话框。
我的问题
在信产部的相关投诉页面看到的
在线客服 回复 2009-10-19 10:05:31
为了给您提供更详细的内容，请您稍等。
在线客服 回复 2009-10-19 10:06:47
感谢您的等待！
在线客服 回复 2009-10-19 10:06:54
目前我司暂无以上代码的业务,谢谢
系统提示
非常抱歉,由于长时间未进行交谈,为确保您的登陆安全,请继续提问或关闭对话框。
我的问题
。。。。。。。。。。
在线客服 回复 2009-10-19 10:10:27
以上代码业务并非我司业务,请慎重使用,谢谢
我的问题
。。。。。。。。。我又申请的，还是挂失，为什么会这样呀，就不能让人放心？
在线客服 回复 2009-10-19 10:13:25
非常抱歉！由于咨询的客户较多，让您久等了。
在线客服 回复 2009-10-19 10:14:20
您的问题已收到，正在处理中，请稍候。。。
在线客服 回复 2009-10-19 10:15:10
非常抱歉为您带来不便了!
为了给您提供更详细的内容，请您稍等。
系统提示
非常抱歉,由于长时间未进行交谈,为确保您的登陆安全,请继续提问或关闭对话框。
我的问题
好慢呀
在线客服 回复 2009-10-19 10:19:06
感谢您的等待！
在线客服 回复 2009-10-19 10:19:32
经查询,目前网站办理挂失后,可以通过网站重新申请解挂失
在线客服 回复 2009-10-19 10:19:54
非常抱歉,可能是由于系统已进行升级,但未有相关通知,故刚才为您解释有误!敬请见谅
我的问题
。。。。。。。。。主要问题是我没有申请挂失，我申请的是停机，停机和挂失的概念相差太远了
在线客服 回复 2009-10-19 10:21:24
您好,挂失与停机实际是一样的,均是一种停机操作,同样不会产生扣费,只是办理方式会有不同
我的问题
有什么不同呀？
在线客服 回复 2009-10-19 10:24:32
存在的不同主要让客服更容易判断客户是主动申请停机,还是因为号码遗失而办理挂失(因挂失一般是SIM卡不见后,客服介绍的办理方式)
我的问题
。。。。。。。那你现在怎么判断我是停机还是SIM卡丢失后申请的挂失呀？我就不明白了，网站上改的不明不白的还说更容易判断？
在线客服 回复 2009-10-19 10:27:58
请问您的意思现在就希望号码正常显示"停机"状态吗?
在线客服 回复 2009-10-19 10:28:17
是否不希望以后通过手机拨打电话方式开机?
我的问题
不是我希望的问题，是我不明白我申请的是停机业务为什么会显示挂失？这是两个不同的业务，你们是不是应该给区分开呀？
我的问题
挂失的话我的原SIM卡就有可能作废掉，但停机保号就不同了，只是暂时停止使用，原SIM卡保留
系统提示
您好！客服忙，为了节约您的等待时间，您可以选择留言方式咨询，我们将尽快回复您的留言，谢谢！
在线客服 回复 2009-10-19 10:31:43
您的问题已收到，正在处理中，请稍候。。。
在线客服 回复 2009-10-19 10:31:58
挂失同样是停机保号的,不会报废
在线客服 回复 2009-10-19 10:32:49
都是以这个原则：
神州行全月停机（挂失）不需要扣占号费，也不需要扣月租，停机期间，请您留意号码的有效期，如果过了有效期，会进入90天保留期，在这90天内没有充值，即不可以再使用
我的问题
我服了。。。。。。。。。
我的问题
存在的不同主要让客服更容易判断客户是主动申请停机,还是因为号码遗失而办理挂失
我的问题
你的这个解释又没用了
在线客服 回复 2009-10-19 10:34:28
请问是怎么没有用呢？
我的问题
现在是混淆了，不能区分是我申请的停机还是号码遗失后的挂失了
我的问题
算了，谢谢你，只要你确定不会让我补卡就行了，补卡太麻烦了，能把你的工号告诉我吗？
在线客服 回复 2009-10-19 10:36:54
不客气！我的工号是2098
我的问题
谢谢
[ Edited by 流风浮影 on 2009-10-19 10:44 ] |
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