【转帖】五年保希捷硬盘“最终售后服务细则”公布

KingCW

原帖：http://news.sanhaostreet.com/New ... 4818173842275.shtml

近一个月来，关于希捷五年保硬盘的事件，想必一定受到了不少网友朋友的关注！虽然前不久希捷硬盘的其中一总代理——香港广源行，已经率先推出了自己的五年保希捷硬盘产品。但似乎由它所推出的“一年包换，四年有偿保修”的售后服务，并没有得到其他希捷硬盘总代理的拥护，所以造成广源行五年保希捷硬盘在沈阳市场中形单影只的状态。

　　不过，由于这次希捷推行的五年保硬盘并非某个代理的个人行为，而是希捷公司整个市场营销战略的调整，所以希捷方面也并不允许总代理们各自为政，推出不同服务政策的五年保硬盘。而经过希捷公司与希捷硬盘各大代理多方协商，目前五年保希捷硬盘的“最终售后服务细则”已在最近公布。而从此以后，希捷所有内置式硬盘都将执行新的五年保售后服务细则。

　　五年保希捷硬盘最终售后服务细则：

　　1、购买希捷五年保硬盘第一个月期间，出现非人为的质量问题，免费换新；

　　2、购买希捷五年保硬盘第二个月至第十二月期间，出现非人为的质量问题，免费换良品（良品质保按最初购买时间计算）；

　　3、购买希捷五年保硬盘第二年和第三年，出现非人为的质量问题，加80元换良品（良品质保按最初购买时间计算），且运费自理（合计价格应该在100元左右）；

　　4、购买希捷五年保硬盘第四年和第五年，出现非人为的质量问题，消费者自行拨打800-810-9668希捷硬盘免费服务电话，与希捷公司联系，具体返修事宜以硬盘实际损坏情况而定。

　　从以上的服务细则中我们不难发现，它可以说是以前几个不同版本的五年保希捷硬盘售后服务政策的综合体。不过，从最新的规定来看，虽然希捷公司推出了一种全新的硬盘质保模式，但是事实上它对消费者的服务质量是有所下降的。特别是将以前希捷三年保硬盘的“头年免费换新”规定改成了现在五年保硬盘“仅头一个月免费换新”的规定，这使得希捷硬盘在与迈拓硬盘的售后服务竞争中处于了劣势。

　　此外，虽然五年保希捷硬盘的价格与现在一年保希捷硬盘的价格相当，但是如果加上后四年消费者为换硬盘或返修硬盘所要付出的金钱，五年保希捷硬盘的价值要远远高于现在希捷与迈拓的三年保硬盘的价格。

　　依次看来，希捷五年保硬盘的最终售后服务细则，已彻底将希捷最新推行的五年质保售后服务政策归类到了“鸡肋”的行列！