【原创】刚给工信部提交的上海移动乱扣费，有点长，慢慢看。

njshenxian

刚给工信部提交的上海移动的计费错误问题，顺便问下，谁知道要是和上海移动打官司怎么打？要去上海起诉吗？或者，谁帮代理下打官司。此号码有名字，但是大卡在我这里，倒腾过几手了，07年到手的。

   我有一个号码为1580xxxxxx5的上海移动的wap20无限流量卡，9月份发生过上海移动说net流量收费，后投诉至上海移动及工信部，上海移动只是说计费正常，工信部说你打官司，由于金额不算多，所以只好自认倒霉，打官司还要立案费什么的，也没那么多时间。11月份，再次发生上海移动说net费用。这次，更加离谱的多，500多！由于本人一贯的小心使用，手机上并无net接入点，9月份发生所谓net流量后，更加的小心。这次，仔细查看了上网详单，发现里面有诸多疑点，下面贴上详单。
  
2011年9月份详单如下：
（详单信息仅供用户参考，不作其他凭证）                                                                       
从2011-09-01到2011-09-30 类型：国内移动数据详单 总条数：52                                                                       
开始时间        时长        网络类型        漫游类型        漫游地        业务名称        计费类别        上行流量        下行流量        通信费
09/28/2011 08:53:22        04:58:32        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        672940        4206086        0.00
09/29/2011 10:20:28        01:30:00        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        7876        12075        0.00
09/30/2011 10:49:15        01:00:00        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        221928        1805584        0.00
09/30/2011 12:13:43        00:30:00        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        13275        61482        0.00
09/30/2011 13:03:08        02:35:54        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        853035        14424961        0.00
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09/08/2011 10:11:16        02:25:30        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        93798        358496        0.00
09/08/2011 10:11:16        00:30:00        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        2062        19226        0.00
09/09/2011 09:27:33        00:30:00        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        1265        12634        0.00
09/09/2011 09:27:33        01:30:00        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        324413        1236343        0.00
09/09/2011 13:20:07        01:25:19        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        308820        1884613        0.00
09/09/2011 13:20:07        00:30:00        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        1357        12970        0.00
09/13/2011 15:34:09        00:22:54        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        135009        756659        26.10
09/13/2011 16:00:08        00:03:00        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        2550        17159        0.57
09/13/2011 19:50:36        00:01:19        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        3739        4125        0.21
09/13/2011 19:57:37        00:55:27        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        146059        214205        0.00
09/13/2011 21:59:07        00:17:04        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        6507        45277        0.00
09/13/2011 22:17:23        00:46:19        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        727992        16411348        0.00
09/14/2011 08:06:22        02:28:17        GSM网络        国内漫游        安徽省        其它        -        1032108        20221168        0.00
09/14/2011 11:17:12        00:40:34        GSM网络        国内漫游        安徽省        其它        -        188922        4884094        0.00
09/14/2011 12:51:25        04:38:07        GSM网络        国内漫游        安徽省        其它        -        833541        7657147        0.00
09/14/2011 19:59:33        00:22:51        GSM网络        国内漫游        安徽省        其它        -        133194        2358630        0.00
09/15/2011 21:14:15        00:34:40        GSM网络        国内漫游        安徽省        其它        -        136688        2363771        0.00
09/15/2011 22:02:15        00:48:35        GSM网络        国内漫游        安徽省        其它        -        214925        2429683        0.00
09/15/2011 23:14:33        00:30:00        GSM网络        国内漫游        安徽省        其它        -        2837        0        0.00
09/16/2011 06:15:05        01:12:33        GSM网络        国内漫游        安徽省        其它        -        360902        4935669        0.00
09/16/2011 07:28:47        05:50:02        GSM网络        国内漫游        安徽省        其它        -        1592828        26786730        0.00
09/16/2011 14:19:05        00:28:11        GSM网络        国内漫游        安徽省        其它        -        131247        586205        0.00
09/19/2011 09:37:38        04:42:55        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        1613928        21928146        0.00
09/19/2011 15:50:34        00:00:26        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        9029        0        0.00
09/21/2011 10:39:36        02:19:11        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        497391        2967371        0.00
09/21/2011 12:09:36        00:30:00        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        2727        6892        0.00
09/21/2011 14:58:49        00:00:26        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        5025        0        0.00
09/22/2011 10:18:29        03:32:11        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        698492        8779590        0.00
09/22/2011 14:50:42        00:01:09        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        16342        110195        0.00
09/23/2011 15:36:03        00:18:44        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        23401        81321        3.06
09/23/2011 15:54:58        00:31:10        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        27737        56115        0.00
09/23/2011 17:04:44        00:30:00        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        2921        13332        0.00
09/23/2011 18:36:08        01:00:00        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        13948        131254        0.00
09/26/2011 09:24:04        02:54:52        GSM网络        国内漫游        江苏省        其它        -        232758        1064772        0.00
合计52记录        63:08:49        161003K        43K                                        152769504byte        29.94元

2011年10月详单如下：
（详单信息仅供用户参考，不作其他凭证）                                                                       
从2011-10-01到2011-10-18 类型：GPRS详单 总条数：20                                                                       
开始时间        时长        网络类型        漫游类型        漫游地        业务名称        计费类别        上行流量(KB)        下行流量(KB)        通信费
2011/10/07 17:07:24        07:54:07        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                1877.75        24049.76        0.00
2011/10/08 15:28:48        00:03:43        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                54.39        162.10        0.00
2011/10/10 09:09:56        02:41:57        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                361.88        3976.86        0.00
2011/10/10 11:51:55        00:03:14        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                6.08        87.65        0.00
2011/10/10 14:52:23        00:07:47        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                2.99        1.50        0.00
2011/10/11 09:13:26        06:10:51        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                586.68        2556.09        0.00
2011/10/11 15:24:27        00:00:41        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                2.26        1.44        0.00
2011/10/12 08:19:25        06:46:12        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                2243.44        24689.91        0.00
2011/10/12 08:57:32        00:25:26        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        手机上网错误重定向        优惠        0.80        0.16        0.00
2011/10/14 08:20:53        01:13:42        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                341.05        4377.95        0.00
2011/10/14 09:34:41        04:10:09        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                1134.65        12846.73        0.00
2011/10/14 13:52:49        00:13:03        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                91.11        202.64        0.00
2011/10/14 14:35:44        00:41:01        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                327.04        2201.28        0.00
2011/10/17 09:07:27        02:27:11        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                494.10        2888.19        0.00
2011/10/17 11:34:47        00:04:56        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                41.98        155.89        0.00
2011/10/17 14:21:43        01:46:17        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                255.54        1225.68        0.00
2011/10/17 16:08:03        00:23:06        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                103.30        1846.98        0.00
2011/10/18 14:28:36        00:08:20        TD网络        国内漫游出访        江苏省        其他                342.53        4819.07        0.00
2011/10/18 14:38:16        00:02:26        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                162.66        1318.22        0.00
2011/10/18 14:44:34        00:21:09        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                117.37        911.55        0.00
合计20条记录        35:45:18                                                8547.59        88319.67        0.00


2011年11月详单如下：
（详单信息仅供用户参考，不作其他凭证）                                                                       
从2011-11-01到2011-11-13 类型：GPRS详单 总条数：24                                                                       
开始时间        时长        网络类型        漫游类型        漫游地        业务名称        计费类别        上行流量(KB)        下行流量(KB)        通信费
2011/11/01 08:47:40        00:26:23        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                47.40        155.12        0.00
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2011/11/01 13:53:47        00:09:30        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                36.69        86.25        0.00
2011/11/01 14:03:40        01:20:55        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                194.74        660.67        0.00
2011/11/01 15:24:38        00:00:59        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                0.29        0.00        0.00
2011/11/02 08:49:26        06:10:30        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                1651.67        19338.47        0.00
2011/11/02 11:15:41        00:06:46        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        手机上网错误重定向        优惠        1.19        2.37        0.00
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2011/11/03 08:56:56        05:48:11        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                410.28        1721.13        0.00
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2011/11/07 11:06:38        02:32:36        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                3.27        2.48        0.00
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2011/11/09 09:02:33        05:19:42        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                1655.89        20756.06        0.00
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2011/11/11 09:40:57        01:08:16        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        手机阅读        优惠        1.44        10.30        0.00
2011/11/11 16:49:07        00:03:53        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                28.41        42.35        0.00
2011/11/12 23:34:21        00:30:55        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                280.57        3610.82        116.73
2011/11/13 00:05:18        00:18:24        GSM网络        国内漫游出访        江苏省        其他                289.77        13915.92        426.15
合计24条记录        66:36:45                                                9175.31        105235.67        542.88


计费条目分析疑点如下：
9月1日，同一时间段里3个24分48秒时长的计费条目，其中的飞信客户端，我以人格担保，自2010年就没碰过这个垃圾软件；10点46分59秒开始，有同一时间开始的不同时长条目，一个是整1小时0分0秒，另一个2小时30分，实在是巧啊，都算正点吧。如果是我的操作，怎么完成的啊？
9月4日，19点01分35秒开始，同一时间段里30分钟整的3条计费条目；
9月5日，9点20分37秒，同一起始时间，两个30分整，一个1小时整；
9月8日，两个时间段里，都是同一起始时间，2个不同的时长计费条目；
9月9日，基本同9月8日的现象；
然后13日，就有了所谓的net流量费了。投诉过，然后，9月14日、15、16、19、21、22、23、26、28、29、30日，奇迹般的没有同一时间段里的重复条目了，也没有同一起始时间的不同时长了，难道工信部和上海移动说了？而且，此月份内的30分钟整和1小时整的条目实在是太多了吧，我难道是一个时间感觉方面的超人？

10月份，使用较少，没有了30分钟整了，也没有了1小时整了，仅仅是10月12日，在6小时46分的时长里，又出来一个收费条目。请注意10月18日的网络类型，TD，这是投诉上海移动3g网络限速，这是我在和江苏移动wap20无限流量的套餐进行对比试验中使用的。此后，没记录了，难道，我后面10多天都没有用手机上网？我怎么不记得我这么多天没用手机上网啊？难道是免掉了？我是不是要谢谢它（上海移动）？看来我太傻太天真。

11月1日，呃，好像上网的条目给分开了，条目之间的起始时间和时长加起来一看，一分钟之内啊，我不停的断网再上网干嘛？
11月2日，8点49分26秒开始的6小时10分30秒的时长里，分身有术，还玩了个6分46秒的地道战啊；
11月3日，同11月2日玩的方法一样；
11月4日，好吧，这次，我是超人，26小时多，这次，不把你的条目分开了。上海移动说，分开是正常的，难道，这次不分也算是正常的？如何理解，大家都懂的；
11月7日，既然11月4日，26小时多，把我（计费软件）也累着了，不用拼命啊，再分开来吧，中间歇一分钟以内，或者负一秒也可以，10点15分11秒开始51分28秒以后，应该是11点06分39秒的，但是这次休息负一秒，11点06分38秒就计时开始，难道是计费软件的领导来了？
11月9日，5小时19分的时长内，再次出现1小时整的神作啊，1小时0分0秒，我想我是不是可以申报吉尼斯？
11月11日，9点40分57秒开始7小时8分1秒的时长里，同一起始时间里，有个1小时08分16秒的手机阅读！！！神马啊，质问上海移动，你们和哪家公司有按流量计费的协议，我的这个是哪家公司的软件产生的流量计费条目，回答是，没有！没有你哪里来的计费条目？回答是，计费正常。正常你老母！
11月12日，13日，一条收费116.73，一条收费426.15！当时我的余额约22吧，记不清了，反正20多，我自己知道的，我没有用net！就算是用net，扣费116.73元以后，就是欠费停机了，怎么还能上网再用426元？再有也有500元封顶的规定啊，怎么可能出现这个欠费500多呢？

在和上海移动沟通过程中，上海移动仅仅用计费正常几个字来搪塞我，对于类似11月11日条目中我对所谓第三方什么的公司的质疑完全置之不理，而提出让我更改wap20无限流量套餐即免除所谓的net流量费。9月份的投诉也是这个方案。如果我用了这个net流量了，收钱是天经地义的啊，干嘛要免呢？

伤害卡有了新动向 - ◇网络技术◇ - 专门网论坛--专业的笔记本电脑技术交流社区
http://www.ibmnb.com/thread-1144904-1-1.html
从此贴知道一件事情，上海在清理此套餐，有人能给钱，有人给个购物卡，有人啥也没，我是……

从纯技术角度来说，网络中的错误也是不可避免的，错误识别也是不可避免的，这些都是研究的方向，也没说要求计费完全没错，银行的系统也不能保证完全没错。出现错误要改，这才是
正确的做法，而不是以空洞的计费正常来搪塞和掩饰。

    综上所述，此计费系统是不正常的，上海移动完全不能解释我对以上质疑，而仅仅用计费正常这4个强硬的说法来搪塞用户，侵犯消费者所拥有的知情权。我在此请求工信部发挥监督和敦促的作用，让上海移动纠正错误。

[ Edited by  njshenxian on 2011-11-29 20:53 ]

wuzongyou

不懂帮顶。祝官司赢

lxq8432

南神北神不伤神

andy8836

没多大意义

八零三

移动20wap老用户,上海移动视为眼中钉,釆取了种种手段,如限制上网速度,限制参加营销活动等等,并经常要求退出20wap.

T-MDA2

狗*日的伤害移动

sshhuuoo

30分钟、1小时的那种是系统自动整时长分割的，避免欠费过多

caibird2006

是不是卡让人给复制了。。。。。。

caibird2006

倒手那么多，肯定被复制了。。。。

njshenxian

10月份和11月份就没有了，而且，11月份还有26小时的连接。

njshenxian

07年买到的卡，哪个复制了这么久我没看出来？不是的，没人复制。今天接到电话，这伤害移动就是不承认错误。和那个接到新动向的那个一样，说转套餐送个那个500购物卡。nnd！

njshenxian

电话说了，不给过户。

梓秋

江苏到上海两小时就够了 到时我们来旁听

qinyongning

上海移动太黑了。

pdng

上海移动太黑了

njshenxian

QUOTE:

Posted by czj98941yy on 2011-12-2 18:38
我的也是这样被上海移动给害了，11月net扣费980，我可是一直用wap的，看来这次上海移动是要下重手而且很黑，我在外地也是没办法啊！投诉了，但要我取消无限套餐，我没答应，没了无限还有个球用，哪位有办法？要 ...

你贴出你的详单我们对比看看，看看怎么弄它们。那狗日的上海移动，说计费没有问题。那11月7日那个怎么会有一个结束时长在开始时长前的呢？

njshenxian

QUOTE:

Posted by 梓秋 on 2011-12-2 14:59
江苏到上海两小时就够了 到时我们来旁听

路费多少？动车90左右，高铁160，快车47。法院还要收钱吧？交诉状，就算一次成功吧，开庭一次，两次。就算6次往返。还加上吃喝住行，而且，这个卡没法过户，又不是上海户口，特马！哪个法院去告还不清楚。这些钱都超过500多得多……得多了！就算上海移动败诉了，花的成本远多于此话费。所以上海移动有恃无恐啊，反正它的法律部门是上班，而且，还可以耗你，你能耗的起？我擦特马。现在在此招上海代理，呵呵，反正也不能过户的，谁打官司都可以。

njshenxian

QUOTE:

Posted by sshhuuoo on 2011-11-30 09:58
30分钟、1小时的那种是系统自动整时长分割的，避免欠费过多

这些时长在9月份多见，10月没有，11月几乎没有，就1条一小时整的。如果是按时长分割话单，那为什么有几个小时，还有最长26小时都不分割呢？很显然这是不正确的。而且，数据是按流量收费的，这个时长分割的意义根本不大。

zrb2008

上海移动最卑鄙无耻的了，真希望它们的员工和它们家的耗子一样全死绝种！遇到这样的事情，你天天打电话投诉，天天打电话骂它们，其它还能有什么办法呢？打官司？衙门不是给咱开的啊！

zrb2008

问一下，你的卡限速了吗？

njshenxian

限速了限速了

iceor

工信部也就处理点小事情。
事情大点、麻烦点，工信部就怂了。

哥已经决定，闲了就直接打官司了！